Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Jan 2021 12:09:56 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND ايمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565622017 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ام يزن معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  وصلتني طلبيه لهايه مختلفه عن الشكل الي اخترته Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6260122018 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت Agent:  يرجى تزويدنا بالمنتج المختلف Agent:  باسم المنتج وصوره Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  قبل يومين طلبت لهايه وجاني شكل مختلف Customer:  وكمان طلب كاسه شرب للاطفال وجاني شكل مختلف كمان Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6260122018  طلبيه اللهايه Customer:  6260694348  طلبيه الكاسه Agent:  لحظات من فضلك Agent:  الرجاء تزويدنا بصورة المنتج الذي وصلك Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  نعتزر منك عميلنا العزيز Agent:  سنقوم بتقديم طلب إرجاع للمنتجات  وسيتم التواصل معك من قِبل المندوب Agent:  أو يمكنك إرجاعها الي المتجر مباشر Customer:  هل ينخصم منى مبلغ عشان الاسترجاع؟ Agent:  لا عميلنا العزيز الإرجاع مجاني Agent:  هل تم إستخدام المنتجات ظ Agent:  ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لا لم يتم استخدام المنتجات Agent:  لحظات من فضلك Agent:  سأقوم بقديم طلب إرجاع للمنتجات Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتج (لهّاية تضيء في الظلام من تومي تيبي - طقم من قطعتين) في الطلب رقم 6260122018 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  كما قدمت طلب إرجاع للمنتج في الطلب 6260694348 Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  المنتجات بتكون بنفس السعر؟ Customer:  لاني اشتريتها بالتخفيض Agent:  سيتم إعادة المبلغ المدفوع  ويمكنك الطلب مرة أخرى Customer:  ولما ارجع المنتجات هل راح يتم تبديلها بالمنتج الاصلي وتوصيلها لي او لا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  سيتم إعادة المبلغ المدفوع ويمكنك الطلب مرة أخرى Customer:  اقدر اروح استبدلها بالفرع؟ Agent:  نعتزر منك خدمة الاستبدال غير متوفره حالياً Agent:  يمكنك إرجاعها الي المتجر مباشر و إستلام المبلغ Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اذا طلبتها مرا ثانيه وطلعت المنتجات غلط اسوي طلب استرجاع؟ Agent:  نعم يمكنك ذلك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  طيب وقيمه الشحن الي دفعتها ماترجع لي؟ Agent:  سيتم إرجاع كل المبلغ المدفوع Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تمام طولت عليك بالاستفسارات Customer:  السموحه Agent:  كان من دواعي سروري خدمتك لا داعى للاعتزار Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم.. Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  السلام عليكم Customer:  توي راجع من سنتربوينت فرع الاندلس مول ورفضو الاسترجاع. Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  طيب Customer:  6260122018 Customer:  6260694348 Agent:  لم  يتم قبول الارجاع بالمتجر لانه قد تم انشاء طلب ارجاع اون لاين Agent:  سياتي مندوب الارجاع سياتي ل اخذ المنتج في غضون 3-4 ايام عمل Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:51 PM, 10th Jan                   Yahya                   \مرحبا ايمن معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:51 PM, 10th Jan                     ايمن                    السلام عليكم           03:52 PM, 10th Jan                   Yahya                   وعليكم السلام           03:52 PM, 10th Jan                     ايمن                    انا رجعت منتجين قبل حوالي ٥ ايام ولسا ماجاني المبلغ علا رصيدي           03:52 PM, 10th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           03:53 PM, 10th Jan                     ايمن                    6260122018           03:55 PM, 10th Jan                     ايمن                    6260694348           03:55 PM, 10th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           03:58 PM, 10th Jan                     ايمن                    اوكي           03:58 PM, 10th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           03:58 PM, 10th Jan                     ايمن                    تمام انتظر ردك           03:59 PM, 10th Jan                   Yahya                   سوف نعود اليك بعد تلقينا اي تحديث من الفريق المختص وسوف نتواصل معك عن طريق الايميل\           04:05 PM, 10th Jan                   Yahya                   طاب يومك           04:09 PM, 10th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1973846