Subject: Ticket Assigned - Conversation with ridha
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 06:50:43 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ridha ridha                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ridha Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1228200002689 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568832510            10:24 AM, 06th Jan                     ridha                    السلام عليكم طلبتي لم تصلني والسبب يظهر في الموقع خطا في الهاتف           10:25 AM, 06th Jan                     ridha                    طلبيتي *           10:26 AM, 06th Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:27 AM, 06th Jan                     ridha                    مرحبا بيك           10:28 AM, 06th Jan                     ridha                    الشحنة خرجت ولم تصلني           10:28 AM, 06th Jan                     ridha                    ولم يتم التواصل معي           10:28 AM, 06th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:29 AM, 06th Jan                     ridha                    1228200002689           10:30 AM, 06th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الصحيح           10:31 AM, 06th Jan                     ridha                             10:31 AM, 06th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه هذا ليس رقم الطلب وانما رقم التتبع           10:32 AM, 06th Jan                     ridha                             10:33 AM, 06th Jan                     ridha                    دقيقة واحدة           10:33 AM, 06th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:34 AM, 06th Jan                     ridha                    في انتظارك           10:34 AM, 06th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            10:35 AM, 06th Jan                     ridha                    هل تم ارجاع المبلغ ؟           10:35 AM, 06th Jan                     ridha                    ام كيف اطلب مرة اخرى ؟           10:35 AM, 06th Jan                   Yahya                   سوف يتم اعاده المبلغ بعد عوده الطلب الينا لان الطلب لا يزال لدى فريق الشحن           10:36 AM, 06th Jan                     ridha                    ولم يتواصل مع احد ابدا           10:36 AM, 06th Jan                     ridha                    وحاولت اضافة رقم الهاتف اكثر من مرة ولم يتم التواصل معي           10:37 AM, 06th Jan                     ridha                    مع العلم تم تحديد موقع التسليم من قبل           10:37 AM, 06th Jan                   Yahya                   لقد قام فريق الشحن من التواصل معك على الﻻرقم التالي 556883251           10:37 AM, 06th Jan                     ridha                    الرجاء اعادة الطلب من قبلكم           10:37 AM, 06th Jan                     ridha                    0568832510           10:38 AM, 06th Jan                     ridha                    عذرا كيف يتم توثيق الرقم برسالة نصية ومع ذلك يختلف الرقم ؟           10:39 AM, 06th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكننا اعاده الطلب من قبلنا           10:39 AM, 06th Jan                   Yahya                   يرجى الانتظار الى ان يتم ارجاع المبلغ اليك وبعد ذلك يمكنك انشاء طلب اخر           10:39 AM, 06th Jan                     ridha                             10:39 AM, 06th Jan                     ridha                             10:40 AM, 06th Jan                     ridha                    توجد مشكلة لديكم عزيز           10:40 AM, 06th Jan                     ridha                    ي           10:40 AM, 06th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           10:42 AM, 06th Jan                     ridha                    كيف ذلك عزيزي           10:43 AM, 06th Jan                     ridha                    التاخر في التسليم والتاخر في تحويل المبلغ ومع ذلك مطلوب مني ان اعيد الطلب مرة اخرى؟           10:44 AM, 06th Jan                     ridha                    متى سوف يصل المبلغ في حسابي ؟           10:44 AM, 06th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان فتره ارجاع المبلغ هي من 4-15 يوم حسب اجراءات البنك الخاص بك           10:45 AM, 06th Jan                     ridha                    من تاريخ اي يوم؟           10:46 AM, 06th Jan                   Yahya                   من تاريخ رجوع المنتجات الينا           10:47 AM, 06th Jan                     ridha                    ومتى سوف ترجع المنتجات اليكم ؟           10:48 AM, 06th Jan                   Yahya                   من يوم الى يومين           10:48 AM, 06th Jan                     ridha                    تاريخ ١/٨ ؟           10:49 AM, 06th Jan                   Yahya                   نعم           10:49 AM, 06th Jan                     ridha                    طيب           10:49 AM, 06th Jan                   Yahya                   طاب يومك           10:50 AM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1960917