Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام ريما القرني
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 05:34:43 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام ريما القرني ام ريما القرني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام ريما القرني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:25 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    6258284551           09:25 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    هذا رقم شحنتي           09:25 AM, 06th Jan                   Yahya                   مرحبا ام ريما معك يحيى.....يسرني أن أساعدك.            09:25 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    بعد تأخير التوصيل قررتم ارجاع المبلغ           09:26 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    اريد معرفة تاريخ اعادة المبلغ           09:26 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    انا بحاجه للمبلغ           09:26 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    في اسرع وقت           09:26 AM, 06th Jan                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6258284551) الى البنك بتاريخ  1/5/21 6:43 PMم، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه. شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            09:27 AM, 06th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:27 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    لم يصلني المبلغ البنك الذي اتعامل معه هو           09:28 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    الراجحي           09:28 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    بنك الراجحي           09:28 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    والدفع كان عن طريق الآبل باي           09:28 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    اريد معرفة تاريخ اعادة المبلغ           09:29 AM, 06th Jan                   Yahya                   سوف يصل المبلغ الى محفظتك ابلباي           09:29 AM, 06th Jan                   Yahya                   ابل باي           09:29 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    متى؟           09:30 AM, 06th Jan                   Yahya                   لقد تم اعادته يوم امس ويحتاج الى 4-15 يوم لكي يظهر في محفظتك حسب اجراءات التحويل           09:30 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    لماذا كل هذا التأخير           09:30 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    التحويل كان سريع وقت الدفع           09:31 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    لماذا الاعاده بطيئه           09:31 AM, 06th Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           09:31 AM, 06th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان هذه هي اجراءات البنك ولا يمكننا تعجيلهل           09:32 AM, 06th Jan                   Yahya                   تعجيلها           09:32 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    اي اعتذار خسرت وقتي وفلوسي وشحنتي           09:32 AM, 06th Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           09:33 AM, 06th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:33 AM, 06th Jan                     ام ريما القرني                    لا           09:34 AM, 06th Jan                   Yahya                   طاب يومك ام ريما           09:34 AM, 06th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1960754