Subject: Ticket Assigned - from credit to bank account
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Jan 2021 06:03:55 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  from credit to bank account إيمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553915111 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لو سمحت  جبتوا لنا مقاس غير اللي طلبناه Customer:  كبير جداً Customer:  نبي نرجعه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6256743366 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً فقط يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوم الي المتجر أو عبر الموقع Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  أريد تحويل الرصيد الى حسابي للبنك Agent:   مرحبا ايمان ، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  هل استطيع استلام رصيدي من احد فروعكم ببريدة..؟ Customer:  حسابي 70 Agent:  تبعا للبيانات قمتم بالدفع عند الاستلام لذا تم ارجاع المبلغ الى رصيدكم Agent:  وليس لدينا خيار تحويله الى حسابكم في الوقت الحالي Customer:  متى ..؟ Agent:  لقد تم ارجاعه من جانبنا Customer:  اريد استلام المبلغ من فرعكم ببريده. Agent:  ناسف بانه لا يمكننا توفيره للاستلام من الفرع Customer:  الحل .. ؟ Agent:  وقد تم ارجاعه الى رصيدكم Agent:  يمكنكم استخدامه في الطلب القادم Customer:  لا اريد الطلب مره اخرى من موقعكم Agent:  الرجاء تزويدنا بالتفاصيل المطلوبة ادناه : Agent:  اسم البنك:  اسم الفرع:  أسم صاحب  الحساب: رقم حساب:  رقم الآيبان: نوع الحساب: Agent:  سنحاول رفع الطلب لتحويله الى حسابكم ولكن يستغرق وقتا اطول Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:41 AM, 05th Jan                   Yahya                   مرحبا  ايمان معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:42 AM, 05th Jan                     إيمان                    اريد استيراد المبلغ.  الى حسابي الخاص بالبنك           09:42 AM, 05th Jan                     إيمان                    لا ارغب بالطلب مره اخرى من موقعكم           09:43 AM, 05th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من التحقق من الامر و مساعدتك           09:43 AM, 05th Jan                     إيمان                    6256743366           09:44 AM, 05th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:44 AM, 05th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان طريقه الدفع كانت الدفع عند الاستلام لذلك لا يمكن اعاده المبلغ الى حسابك البنكي ولا يمكننا تغيير سياسه الارجاع للشركه           09:46 AM, 05th Jan                     إيمان                    طيب لا ارغب بالطلب مره اخرى           09:47 AM, 05th Jan                     إيمان                    انتم اللي اخطأتم بالطلب انتم تتحملون المسؤليه           09:48 AM, 05th Jan                     إيمان                    طلبت مقاس M. جاء مقاس XL           09:49 AM, 05th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان المبلغ الموجود في رصيدك ليس له تاريخ انتهاء ويمكنك استخدامه في اي وقت حتى بعد مده طويله           09:50 AM, 05th Jan                     إيمان                    لا ارغب نهائي بالطلب.  واريد حذف البرنامج بعد اول تجربه لي           09:51 AM, 05th Jan                     إيمان                    لولا حسابي المسترد           09:51 AM, 05th Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان فترة تحويل المبلغ الى البنك ستاخذ من 10-15 يوم حتى يتم تحويلها الى حسابك           09:53 AM, 05th Jan                     إيمان                    قبل قليل تواصل معنا شفيق وقال ارسلوا معلوماتكم بالبنك وسيتم تحويل المبلغ.           09:53 AM, 05th Jan                     إيمان                    عادي اهم شي يرجع المبلغ الى حسابي           09:53 AM, 05th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا بمعلومات الحساب البنكي الخاص بك           09:54 AM, 05th Jan                     إيمان                    اسم البنك :الراجحي اسم الفرع:الموطا اسم صاحب الحساب :صالحه علي  رقم حساب الابيان : 8000 0374 6080 1095 2479 نوع الحساب :حساب شخصي           09:54 AM, 05th Jan                   Yahya                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:  · اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           09:54 AM, 05th Jan                   Yahya                   k           09:54 AM, 05th Jan                   Yahya                   نوع الحساب جاري او توفير؟           09:55 AM, 05th Jan                     إيمان                    لم افهم.           09:55 AM, 05th Jan                     إيمان                    حساب خاص           09:55 AM, 05th Jan                   Yahya                   حساب جاري او حساب توفير           09:56 AM, 05th Jan                     إيمان                    الان اتأكد           09:56 AM, 05th Jan                   Yahya                   نعم نحن في الانتظار           09:57 AM, 05th Jan                     إيمان                    تقصد تجاري. ..؟           09:59 AM, 05th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           09:59 AM, 05th Jan                   Yahya                   جاري وليس تجاري           09:59 AM, 05th Jan                     إيمان                    اول مرره يجين هذا السؤال.           10:00 AM, 05th Jan                     إيمان                    تكفي هذي المعلومات اللي ارسلتها.    لحسابي           10:01 AM, 05th Jan                   Yahya                   انا اقصد نوع الحساب حساب مع الفوائد او حساب حفظ فقط           10:01 AM, 05th Jan                     إيمان                    حفظ فقط           10:02 AM, 05th Jan                   Yahya                   نعم           10:02 AM, 05th Jan                   Yahya                   سوف نقوم بعمل اللازم وسوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل           10:02 AM, 05th Jan                   Yahya                   طاب يومك ايمان           10:02 AM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1957198