Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 04 Jan 2021 07:38:41 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256781038 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537798400 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  طلبيتي في تتبع الطلب يوصل اليوم Customer:  للحين محد تواصل معي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  6256781038 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  نود إعلامك بأنه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 533798400 وعلى ذلك فقد تم ارجاع الطلب الى المستودع وسيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم ويستغرق ظهور المبلغ من 3-15 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص Customer:  محد دق علي ابداً Customer:  ومكتوب بموقعكم انه اليوم توصل Customer:  هذي اخر مره ادفع اونلاين Agent:  حسب البيانات لدينا فأن الطلب رقم 6256781038 قد تم ارجاع الى المستودع Customer:  ايه كيف ترجعونه ومحد دق علي Customer:  انا جوالي شغال محد دق Customer:  طيب اعطوني الفاتوره او اي شي واقدر استبدلها من المحل Agent:  سيتم ارجاع المبلغ الى حسابكم عزيزي العميل Customer:  مابي المبلغ ١٥ يوم اش ابي فيه Customer:  ابي فاتوره او اي شي واشتريها من المحل Customer:  اول كان يرسلي ع الواتس ارسله الموقع الحين محد ارسل ابد ولا حتى رساله نصيه عشان دفعت اونلاين ؟ Agent:  نأسف عزيزي العميل على الازعاج الذي تسببنا به لكم ليست التجربه الذي نريدها لعملائنا Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  مافي مشكله لكن الحين اعطوني فاتوره او اي شي اقدر اشتري فيها بنفس المبلغ ١٥ راح البرد ابيها الحين او رجع المبلغ الحين Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  توبه اخر مره Agent:  نعتذر منكم عزيزي العميل مرة اخرى على الازعاج الذي تسببنا به لكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256781038 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا رجعتم طلبتي وكلمتكم وسويت طلب ترجعون توصلون لي الطلب خلال ٧٢ ساعه مادري اش صار عليه Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Agent:  وعليكم  السلام Agent:  تم  اعادة قيمة  الطلب بتاريخ  12/22/20  ويستغرق وصول المبلغ  من  5-14  يوم حسب اجراءت  البنك التابعة لة Agent:  عفوا  لحظة Agent:  سيتم الرفع لإعادة القيمة بأسرع  وقت  ممكن القيمة اعلاة هي  للمنتج الملغي  فقط Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Agent:  طاب  يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256781038 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  كيف ترجعون بس قيمة المنتج الملغي وباقي المبلغ Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  انا كذا اطاردكم لي اسبوعين ل اخذت المبلغ ولا اخذت الطلبيه Customer:  اذا مارجعتم المبلغ او الطلبيه ببلغ عنكم مؤسسة النقد مو معقول كذا انتهى البرد ولا ااخذت الطلب ولا اخذت المبلغ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6256781038 Customer:  لي اسبوعين ارسلكم ماطلعت بأي نتيجه Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استرداد المبلغ Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  تواصلو معي عن طريق الجوال Customer:  الرقم المسجل Customer:  البريد مو شغال Customer:  ومتى حيتواصلو معي لكم اسبوعين تقولون بنتواصل معك ماشفت احد تواصل معي Agent:  نود اعلامك بأنه تم الرفع وسيتم في أسرع وقت ممكن عزيزي العميل Agent:  نأسف على الازعاج الذي تسببنا به لكم ليست التجربه الذي نريدها لعملائنا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Customer:  صار لي شهر وانا اطارد فيكم ابغى فلوسي Agent:  هذا  رقم الطلب 6256781038 Customer:  ياترجعونها يااقدم فيكم شكوى تعبت Customer:  ايه Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Customer:  لو سمحت Agent:  خلال 2-3  يوم  سيتم  اعادة القيمة نعدك  بذلك Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  قالولي والله ولا شفت شب Customer:  ي Customer:  قالو خلال ٧٢ ساعه المبلغ عندك Customer:  ولا شفت شي Customer:  والحين لي شهر Agent:  تم  وصولة امس  للمخازن وبعدها سيتم اعادة االقيمة Agent:  نعتذرلك بسبب شريك النقل والتأخير Customer:  طيب ننتظر يومين ونشوف Agent:  sنعممل على ذلك Agent:  سنعمل  على ذلك Agent:  طاب  يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:26 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    لسى ماودعتم المبلغ لو سمحتم كل يوم انتظر ونفس اليوم الي قبله           11:27 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    انا محتاجه المبلغ جداً           11:27 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    تعطلت شهر ماقدرت اطلب شحنه ثانيه           11:27 AM, 04th Jan                   Yahya                   مرحبا  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:28 AM, 04th Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:28 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    6256781038           11:29 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    لو سمحت رجعو المبلغ اليوم جداً محتاجته ابي اشتري للبرد           11:29 AM, 04th Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:30 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    لي شهر اطلبه وكل يوم تقولون بكره           11:30 AM, 04th Jan                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6256781038) الى البنك بتاريخ  12/22/20 4:46 PMم، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            11:32 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    يعني انتظر ١٥يوم           11:32 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    وامس قلتولي اليوم او بكره           11:33 AM, 04th Jan                   Yahya                   يرجى زياره محفظتك ابل باي للتاكد من وصول المبلغ           11:33 AM, 04th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:34 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    مافي شي           11:34 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    ابل باي           11:34 AM, 04th Jan                     السلام عليكم                    مافيها مبلغ مارجع           11:34 AM, 04th Jan                   Yahya                   يرجى الانتظار ليوم واحد والتاكد           11:36 AM, 04th Jan                   Yahya                   من الامر من قبل البنك الخاص بك           11:36 AM, 04th Jan                   Yahya                   لان المبلغ تم ارجاعه من جانبنا في تاريخ22.12           11:36 AM, 04th Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:38 AM, 04th Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           11:38 AM, 04th Jan                   Yahya                   طاب يومك           11:38 AM, 04th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1953598