Subject: Ticket Assigned - Conversation with سماح
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 06:07:40 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سماح سماح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سماح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:47 AM, 03rd Jan                   Yahya                   مرحبا  سماح معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:48 AM, 03rd Jan                     سماح                    هذي  ثالث مره اتواصل معكم           09:48 AM, 03rd Jan                     سماح                    ولا حليتو مشكلتي           09:48 AM, 03rd Jan                     سماح                    عندي  استراجع له شهر ومحد تواصل معاي           09:49 AM, 03rd Jan                     سماح                    اثنين يكلموني سواقين من الخبر           09:49 AM, 03rd Jan                     سماح                    وانا طلباتي واسترجاعي بالدمام           09:49 AM, 03rd Jan                     سماح                    يعني كيف ؟ الاعراض هنا زي قلتها لا اللي استخدمها ولا اللي شريت فيهم شي ثاني           09:50 AM, 03rd Jan                     سماح                    خلوني اروح فرعكم وارجعها بدل هالذل والبهدله ورفعت الضغط           09:51 AM, 03rd Jan                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           09:52 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:52 AM, 03rd Jan                     سماح                    6236078611           09:52 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:54 AM, 03rd Jan                     سماح                    اتفضل خذ وقتك           09:57 AM, 03rd Jan                     سماح                    ما انا عطيتكم حول الشهرين.  نشوف هالمره بتوصل شهر كمان ولا لا           09:57 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان طلب الارجاع الذي تم انشائه قد تم الغائه من قبل فريق الشحن لذلك سوف نقوم بتصعيد الامر وانشاء طلب ارجاع جديد حتى يقوم فريق الشحن من استلام المنتجات منك في اقرب وقت           09:58 AM, 03rd Jan                     سماح                    لا ما ابغى هذا الحل           09:58 AM, 03rd Jan                     سماح                    الان تعطيني حاله استثنائيه اني ارجعها للفرع.           09:59 AM, 03rd Jan                     سماح                    استبدال استرجاع. اي شي مو فارقه معي. لكن مااحتفظ باغراض ما استخدمها           09:59 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان فريق المتجر لن يقبل منك المنتجات لان فتره الارجاع قد انتهت           09:59 AM, 03rd Jan                     سماح                    استبدال طيب           10:00 AM, 03rd Jan                   Yahya                   حتى الاستبدال لا يتوفر           10:00 AM, 03rd Jan                     سماح                    طيب هذي مو غلطتي. غلطتكم           10:01 AM, 03rd Jan                     سماح                    رح اعطيكم فتره  يومين .. وبعدها بشتكي لوزاره التجاره           10:01 AM, 03rd Jan                     سماح                    يتواصل معي الدلفيري ٠٥٠٠٩٨٦٠٣٩. ويكون بالدمام           10:02 AM, 03rd Jan                     سماح                    بس خلاص. قفلت معي           10:03 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           10:04 AM, 03rd Jan                   Yahya                   اب يومك           10:07 AM, 03rd Jan                   Yahya                   طاب يومك           10:07 AM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1949609