Subject: Ticket Assigned - Conversation with اماني
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 05:58:39 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اماني اماني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551357096 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  اماني معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اريد ارجاع منتج Customer:  هل ممكن من المحلات؟؟ Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة ([email-masked])، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  وماذا يتطلب ارجاع المنتج لاقرب فرع؟ Agent:  نعم يمكنك ارجاع المنتج الى اقرب فرع سنتربوينت Agent:  رقم الطلب وبطاقه الهويه وان تكون المنتجات بشكل جيد Customer:  تمام شكرا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9625707233 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9625707223 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:47 AM, 03rd Jan                   Yahya                   مرحبا  اماني معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:48 AM, 03rd Jan                     اماني                    السلام عليكم           09:48 AM, 03rd Jan                     اماني                    اريد الاستعلام عن الشحنة رقمها بالأعلى           09:48 AM, 03rd Jan                     اماني                    لم يصلني اي شي عنها           09:49 AM, 03rd Jan                     اماني                    ولم يتم تأكيدها           09:49 AM, 03rd Jan                     اماني                    9625707223           09:49 AM, 03rd Jan                     اماني                    ???           09:49 AM, 03rd Jan                   Yahya                   وعليكم السلام           09:51 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:51 AM, 03rd Jan                     اماني                    اوك           09:52 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك ان الطلب قد تم شحنه وهو في طريقه الى المتجر وسوف يقوم فريق المتجر بالتواصل معك لاستلام الطللب عند وصوله الى المنتجر           09:54 AM, 03rd Jan                   Yahya                   المتجر           09:54 AM, 03rd Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:56 AM, 03rd Jan                   Yahya                   طاب يومك           09:58 AM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1949587