Subject: Ticket Assigned - refund 0000??
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 05:56:03 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund 0000?? السلام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  قمت بارجاع منتاجات طلبتها اون لاين للفرع ولم يتم ارجاع المبلغ للبطاقة وبعد ارسال ايميل لكم تم ارجاع قيمة منتج واحد والثاني حتى الان لم يتم ارجاع المبلغ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  ابشر Customer:  6247657530 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتزر على التأخير Agent:  نود إعلامك انه تم إرجاع قيمة المنتجات بتاريخ 12/5/20 7:51 PM Agent:  يمكنك مراجعة البنك برقم التحويل : 169999990037795984 Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لمريرجع المبلغ Customer:  رجع ١٢٧ Customer:  باقي ١٦٨ Customer:  كلمت البنك Customer:  وقالو مافيه شي Agent:  لحظات من فضلك Customer:  شكراً لك Agent:  نعتزر منك عميلنا العزيز تم إرجاع المبلغ على تحويلتنين Agent:  الرجاء مراجعة الحساب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لم يرجع المبلغ اخي الكريم Customer:  اقدر ارسل كشف حساب يثبت ذلك Customer:  ممكن ترفع لي شكوا Agent:  نعم عميلنا العزيز الرجاء تزويدنا بطشف الحساب من تاريخ 12/05/2020 الي 12/21/2020 و نقوم بالواجب بأقرب وقت Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:39 AM, 03rd Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:40 AM, 03rd Jan                     السلام                    السلام عليكم ورحمة الله اخي الكريم لقد قمت قبل شهر تحديداً بتاريخ ٥ديسمبر بارجاع منتجات من طلبيتي رقم ٦٢٤٧٦٥٧٥٣٠           09:41 AM, 03rd Jan                     السلام                    ولم يتم تحويل المبلغ كامل           09:41 AM, 03rd Jan                     السلام                    تم تحويل جزاء من المبلغ           09:42 AM, 03rd Jan                     السلام                    وباقي ريال١٢٨           09:42 AM, 03rd Jan                     السلام                    تم التواصل معكم وافدتونا انه تم تحويل كامل المبلغ من طرفكم وتواصلت مع البنك ولا يوجد تحويل للمبلغ           09:43 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:43 AM, 03rd Jan                     السلام                    باقي ١٦٨ ريال وتم ارجاع ١٢٧ريال فقط           09:43 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان انه قد تم اعاده  مبلغ  SAR168.01 وايضا المبلغ الاخر SAR127.07 الى حسابك يسرجى التاكد من ذلك           09:46 AM, 03rd Jan                   Yahya                   *يرجى           09:46 AM, 03rd Jan                     السلام                    غير صحيح           09:46 AM, 03rd Jan                     السلام                    وعندي كشف الحساب           09:47 AM, 03rd Jan                     السلام                    ممكن ترفع لي شكوا           09:47 AM, 03rd Jan                   Yahya                   رقم الحواله 169999990037795984           09:47 AM, 03rd Jan                     السلام                    ارجو اعادة المبلغ           09:47 AM, 03rd Jan                     السلام                    رجع بس ١٢٧ ريال فقط           09:47 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى زياره البنك وتزويدهم برقم التحويله وسوف يقوم باللازم           09:47 AM, 03rd Jan                     السلام                    تم الاتصال على البنك           09:48 AM, 03rd Jan                     السلام                             09:48 AM, 03rd Jan                     السلام                    وصلني هذا الايميل من سنتر بوينت           09:49 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نعم           09:50 AM, 03rd Jan                     السلام                    لغتي ضعيفه الانجليزيه           09:50 AM, 03rd Jan                     السلام                    ما اعرف وش يقصدون           09:51 AM, 03rd Jan                   Yahya                   هذه الايميل يبين انه قد تم ارجاع المبلغ من جانبنا وسوف ياخذ 3 اسابيع لكي يظهر في حسابك           09:51 AM, 03rd Jan                     السلام                    ممكن ترفع لي شكوا او تشوف اخي الكريم متى يرجع باقي المبلغ           09:51 AM, 03rd Jan                     السلام                    غريبه           09:51 AM, 03rd Jan                     السلام                    يعني جزاء من المبلغ يرجع وجزاء يحتاج ثلاث اسابيع           09:52 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           09:53 AM, 03rd Jan                     السلام                    الله يجزاك خير           09:53 AM, 03rd Jan                     السلام                    ارفع لي شكوا           09:53 AM, 03rd Jan                     السلام                    من خمسه ديسمبر وانا على تواصل عشان يرحع المبلغ           09:54 AM, 03rd Jan                     السلام                    مره طول الموضوع           09:54 AM, 03rd Jan                   Yahya                   سوف نعمل كل ما بوسعنا لكي يتم الامر في اسر ع وقت ممكن           09:55 AM, 03rd Jan                   Yahya                   طاب يومك           09:55 AM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1949577