Subject: Ticket Assigned - Conversation with دعاء سمير
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 05:55:10 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with دعاء سمير دعاء سمير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دعاء سمير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508311355            09:27 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    Ok           09:28 AM, 03rd Jan                   Yahya                   مرحبا دعاء  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:28 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    قمت باسترجاع اشياء والى الان لما يضاف شي الى رصيدي لشراء اشياء اخرى           09:29 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:30 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    ؟؟           09:30 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:32 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                             09:32 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    ده الايميل اللي وصلني           09:33 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    وبه رقم الطلب           09:34 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:34 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    اوك           09:34 AM, 03rd Jan                   Yahya                   جاري العمل عليها           09:36 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    يعني متى ستضاف الى وصيدي ؟           09:37 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان المنتجات قد تم ايصاله الينا يوم امس وتحتاج الى يوم اخر للفحص           09:38 AM, 03rd Jan                   Yahya                   سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم باتلامر في اسرع وقت ممكن وسوف نعود اليك على الايميل في اقرب وقت           09:38 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    اوك           09:38 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    لدي مشكله اخرى لموقعكم home center           09:39 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نعم تفضل           09:40 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    تم عمل طلبيه امس وبمجرد الدفع تم ابلاغي ان هناك منتج (كنبه)غير متوفره علما بان الموقع اثناء السراء ابلغني بوجود قطعتين           09:41 AM, 03rd Jan                   Yahya                   من الممكن انه لم يكن هناك تحديث للموقع           09:42 AM, 03rd Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           09:42 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                             09:43 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    ارجو ارجاع المبلغ في البطاقه           09:44 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:47 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان قد تم اعادته الى حسابك البنكي الذي تم من خلاله الدفع           09:49 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    لم يتم الارجاع           09:51 AM, 03rd Jan                   Yahya                   سوف يظهر المبلغ في حسابك خلال 4 ايام حسب ارجراءات البنك الخاص بك           09:52 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    اوك           09:53 AM, 03rd Jan                     دعاء سمير                    شكرا           09:53 AM, 03rd Jan                   Yahya                   طاب يومك           09:54 AM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1949576