Subject: Ticket Assigned - refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 04:23:44 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund احمد المطوع                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد المطوع Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258259321 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Agent:  كيف يمكنني ان اساعدك؟ Customer:  طلبت ب ٢٦ ديسمبر مكتوب توصل الخميس ولا وصلت !!! Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  رقم الطلب # 6258259321 Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966555151675). Agent:  نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك. Customer:  لا ماجاني اتصال ع الرقم Customer:  اليوم كله ع الجوال ماوصل الاتصال Agent:  عميلنا العزيز،نود اعلامكم انه سيتم محاولات اخرى للتوصيل خلال يوم او يومين Agent:  يرجى الاستجابة عند التواصل Customer:  تمام Agent:  و تقبل منا كامل الاعتذار على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:14 AM, 03rd Jan                   Yahya                   مرحبا احمد معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:15 AM, 03rd Jan                     احمد المطوع                    تم ارجاع طلبي رقم 6258259321 وهو ماوصلني لا اتصال ولا شي !!!           08:15 AM, 03rd Jan                     احمد المطوع                    غير كذا انا تواصلت معكم هنا وقلتوا لي بتوصل خلال يوم او يومين           08:15 AM, 03rd Jan                     احمد المطوع                    واتفاجئ ان الطلب مرجع !!!           08:16 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:17 AM, 03rd Jan                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد  استجابة           08:20 AM, 03rd Jan                   Yahya                   وبالتالي فقد تم ارجاعه الينا           08:20 AM, 03rd Jan                   Yahya                   سوف نقوم بتصعيد الامر  حتى يقوم الفريق المعني بارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           08:21 AM, 03rd Jan                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           08:21 AM, 03rd Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           08:23 AM, 03rd Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:23 AM, 03rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1949450