Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 02:04:10 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258800743 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا سويت الغاء الطلبات وفي رصيدي كان مبلغ ومارجع Customer:  لانو في خطا في المقاس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  كان رصيدي 87 والان 48 ليش وانا سويت الغاء الطلبات Agent:  سيتم ارجاع المبلغ اليك Customer:  مارجعو لي فلوسي في رصيدي Customer:  انا امس طلبات ورجعت سويت الغاء لاني لخبطت في المقاس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6258800743 Customer:  اربع قطع ماصار لها الغاء ايش السبب وانا سويت الغاء للكل Customer:  6258800743 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  اوكي Customer:  الله يسعدك رد عليه ضروري Customer:  انا سويت الغاء للطلبات و4 قطع ماجاء عليها الغاء Agent:  بعد التحقق تم ارجاع قيمة ال 4 قطع الملغاة Customer:  ومارجعو رصيدي Agent:  ويوجد 4 منتجات لم يتم الغائها Customer:  لغيتها كلها انا Customer:  سويت الغاء الكل Agent:  لقد تم تأكيد الطلب ولا يمكن الغائه Customer:  كيف اسوي لها الغاء Customer:  ماابغها في خطا في المقاس Agent:  يمكن الغاء الطلب عندما يتم التواصل معك من قبل شركة الشحن للتوصيل Customer:  من عندكم ماينفع Agent:  لا لقد تم تأكيده وسيتم شحنه Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  كم يطلع حسابي للي 4 قطع Agent:  48 ريال Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258800743 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ابغى اعرف كم حسابي في 4 قطع Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  6258800743 Agent:  الرجاء توضيح الاستفسار Customer:  انا سويت الغاء 4 منتجات و4 موجوده كم حسابي فيها Customer:  لانو ناقصو من رصيدي 39 وهوكان 87 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  بعد التحقق وجدنا ان قيمة الطلب المدفوعة من رصيدي  كانت87 وتم ارجاع 48 Agent:  المتبقي لك39 Customer:  ايوة Customer:  طيب 39 ليش مارجعت Agent:  لان باقي المنتجات لم يتم الغائها والطلب تم تأكيده Customer:  يعني يخصم من قيمة المنتجات Agent:  نعم Customer:  39 Customer:  ممكن تشوف كم حسابي فيها 4 منتجات Agent:  39 عزيزي العميل Customer:  كم حسابي في 4 منتجات بعد خصم 39 Customer:  الووو Customer:  حسابي الاساسي في المنتجات Agent:  سيتم تعديل الفاتورة عند تسليم الطلب لك Agent:  في حالة لم تعد ترغب بالمنتج يرجي اعلام شركة الشحن انك لم تعد ترغبين بالمنتج وسيتم اعادته الينا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258946357 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا طلبت وفجاءه جاني الغاء قطعه كيف كذا وانا مالغيت شي Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6258946357 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  اوكي Agent:  عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الطلب فقد تبين لنا انه تم الغاء عنصر واحد لاسباب تتعلق بالجوده ولكي لا يتم ازعاجك بالمنتج فقد تم الغائه  Customer:  طيب انا ابغى المنتج كيف كذا اتلغى Customer:  يعني توى الى اتلغى وانا طلبها من العصر Agent:  عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الطلب فقد تبين لنا انه تم الغاء عنصر واحد لاسباب تتعلق  بالجوده ولكي لا يتم ازعاجك بالمنتج فقد تم الغائه Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  كم صار حسابي الان Customer:  الموقع صار جدا سي Agent:  ود ابلاغك انه سوف يتم خصم المبلغ للعنص الملغى عند توصيل الطلب Agent:  *العنصر Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  ايوة Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  ليش رجعو لي في رصيدي 9 ريال Customer:  كيف الحساب الان نقص دحين المنتجات Agent:  نود ابلاغك انه سوف يتم الغاء  مبلغ العنصر الذي تم الغائه عند التسليم لان نوع الطلب الدفع عند الاستلام Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:59 AM, 02nd Jan                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:59 AM, 02nd Jan                     السلام عليكم                    انا طلبت 3 طلبيات وكلها جاءت مع بعض المفروض ماياخذو رسوم على شحنت           05:59 AM, 02nd Jan                     السلام عليكم                    شحنه           05:59 AM, 02nd Jan                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك ان النظام يقوم بذلك بشكل تلقائي ولا نستطيع تغيير ذلك لان كل طلب له جدول مستقل           06:01 AM, 02nd Jan                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:02 AM, 02nd Jan                   Yahya                   هل ما زلت معنا           06:03 AM, 02nd Jan                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:03 AM, 02nd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1945777