Subject: Ticket Assigned - late delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 07:05:37 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery أسامة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أسامة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258526776 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:51 AM, 31st Dec                   Yahya                   مرحبا اسامه  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:52 AM, 31st Dec                     أسامة                    الله يسلمك عندي هذه الشحنة 6258526776 حسب العنوان المسجل           10:52 AM, 31st Dec                     أسامة                    للتوصيل هو فرسان و تحدثت قبل شحنها معكم بخصوص عدم شحنها مع زاجل           10:53 AM, 31st Dec                     أسامة                    و الموظف أكد لي بانني سوف استلمها في فرسان و ان لا اقلق           10:53 AM, 31st Dec                     أسامة                    قبل قليل تواصل مع مندوب زاجل وأوضح ان شركة زاجل لاتوصل لجزيرة فرسان!           10:53 AM, 31st Dec                     أسامة                    و طلب مني أن ابحث عن أي شخص يستلمها و هذا الشخص يوصلها فرسان           10:54 AM, 31st Dec                     أسامة                    أخبرته بعدم وجود أي شخص من معارفي حاليا في جازان و ان سعيد الشحنة للشركة!           10:54 AM, 31st Dec                     أسامة                    للأسف اللي يحصل سوء خدمة.. قبل شحنها اخبركم بعدم شحنها مع زاجل واخبرتموني بأن الاختيار الي لاقرب نقطه للعميل.. رغم وجود ارامكس التي تتعاملون معها مع ذلك تشحنوا مع شركة لا توصل للمدينة التي اسكن بها           10:56 AM, 31st Dec                     أسامة                    الان مالحل.. إعادة المبلغ أو إعادة شحن الطلب أو تقديم شكوى على وزارة التجارة!           10:56 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:57 AM, 31st Dec                     أسامة                             10:58 AM, 31st Dec                     أسامة                    هذا رقم المندوب وتواصلت معه هاتفيا           10:58 AM, 31st Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           10:58 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           10:59 AM, 31st Dec                     أسامة                    يقوم بماذا بالضبط           10:59 AM, 31st Dec                   Yahya                   سوف يتم التصعيد حتى يقوم الفريق المختص بالتواصل مع فريق زاجل لايصال الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           11:02 AM, 31st Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:05 AM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1940476