Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 06:31:53 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund سناء امدجار الصدقاوي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سناء امدجار الصدقاوي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت Customer:  انا رجعت منتجات يوم ٢٣ Customer:  هل عادي Customer:  انها Customer:  لسة ما وصلت Customer:  الووو Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6256291717 Customer:  6253188019 Customer:  6252054696 Customer:  وفي حسابي لا يظهر تتبع ترجيع ولا رقم طلب الترجيع Customer:  الوووو Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  هل هذا رقم الهاتف عزيزي العميل 568448107 Customer:  نعم اخي Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استلام المرتجعات Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  اخي انا بعتت كثيير اميلات Customer:  وما حد Customer:  فادني Customer:  فياريت تشوفو الطلبات وين راحت Customer:  انتو حسستوني اني بعتت المسترجعات مع حد غلط?‍♀️?‍♀️ Customer:  صر لي اربع ايام اكلمكم هنا وتقولولي الفريق المعني Customer:  وفي الاخيير ما حد يكلمني Agent:  سيتم في أسرع وقت ممكن عزيزي العميل Agent:  نأسف على الازعاج الذي تسببنا به لكم ليست التجربه الذي نريدها لعملائنا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Agent:  هذا  رقم جوالك 568448107 Agent:  يبدو تم التواصل  معكم بتاريخ 22 لم يتم الرد Agent:  سيتم  التواصل معكم مرة اخرى Agent:  اذا لم يتم  التواصل خلال 2-3  يوم يرجى اعلامنا بذلك Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  شكراا اخي Agent:  العفو طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  ارجو فقط اخد مشكلتي بعين الاعتبار Agent:  سنعمل  على ذلك Customer:  ??? Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا سناء معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت انا صارلي من يوم ٢٣ Customer:  مرجعة طلبات Customer:  ولسة بيظهر عندي بحسابي طلب استرجاع Customer:  يعني لهلا Customer:  ما وصلت Customer:  المسترجعات Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  هنا ثلاث لرقان لثلاث طلبات Customer:  6256291717 Customer:  6253188019 Customer:  6252054696 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  اركي اخي تفضل Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم ان هناك خلال في النظام والان يقوم الفريق باصلاحه الرجاء التواصل معنا في وقت اخر لكي يتم خدمتك على اكمل وجه Agent:  'طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            10:10 AM, 31st Dec                   Yahya                   مرحبا  سناء مجددا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:11 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    نعم اخي لو سمحت           10:11 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    هل تاكدت نم أرقام الطلبات           10:11 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    المرجعة           10:12 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    انا اتصل بكم كل يوم والعملاء يقولون يتم التواصل معكي ولا احد يتواصل معي           10:12 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    هل ضاعت نقودي في هذه الطلبات ام ماذا           10:13 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    لي اسبوعين الان ولازال يظهر عندي طلب استرجاع           10:14 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:14 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    والعملاء يقولون لم تصل إليكم           10:14 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    أوكي تفضل           10:14 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم التتبع لطلب الارجاع الذي قمت من خلاله بارجاع المنتجات           10:16 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    لم يصلنيييي           10:17 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    طلب ارجاع انا علمت استرجاع منتجات           10:18 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ووصلتني رسايل ، انو سيتم بعث مندوب           10:18 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    وجاء المندوب وسلمته البوكس           10:18 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    وخلاص           10:18 AM, 31st Dec                   Yahya                   نعم يوجد في نفس الرساله رقم تتبع           10:19 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ومن يومها لا وصلت الطلبات           10:19 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    فيها بس رقم الطلب           10:20 AM, 31st Dec                   Yahya                   نعم يرجى تزويدنا به           10:21 AM, 31st Dec                   Yahya                   هل تم ارجاع جميع المنتجات للطلبات الثلاثه في بوكس واحد           10:21 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    نعم           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    اخي           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    وفور           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ارسالها مع المندوب           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    اتصلت           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    على موظفة من عندكم واخبرتها           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    أنني بعتت           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ٣ طلبات           10:22 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    بارقام مختلفة           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    مع مندوب           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    وااااحد           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    فقالت لي           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    بمجرد           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    يظهر عندك           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    توصيل طلب على طلبية           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    اتصلي           10:23 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    واعلمينا           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    لنتصل بدورنا           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    بالمخزن           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    لبعث           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    الطلبين           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    التانيين           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    بس           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    للان           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ما           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ظهر           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    عندي           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    انوو           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    وصلكم           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ولا           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    احد           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    بيرد           10:24 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    علي           10:25 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ??           10:25 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    6256291717           10:25 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    6253188019           10:25 AM, 31st Dec                   Yahya                   نود ابلاغك اننا نبذل كل ما بوسعنا للحل الامر           10:26 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    6252054696           10:26 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    مشكور اخي           10:26 AM, 31st Dec                   Yahya                   ولكن يجى تزويدنا برقم الارجاع الذي تم من خلاله ارجاع المنتجات           10:26 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    وآلله ما طلع عنديي           10:26 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    شوو           10:26 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    الحل           10:26 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    مما انتو الي بعثين المندوب           10:27 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    وعندكم كوووول           10:27 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    المعلومات           10:27 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالتحقق من  الامر في اقرب وقت ممكن           10:27 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    المسج ده اتقاليييي 20000 مرة بس عالعموم مشكور  اخي على تعبكعلى           10:30 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    يومك سعيد           10:30 AM, 31st Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا توجد على النظام اي عمليه استلام لان كل طلب له رقم مختلف لذلك عند ارجاع اي منتج يجب ان يكون تحت رقم تتبع معين           10:30 AM, 31st Dec                   Yahya                   نرجو منحنا الوقت الكافي وسوف نقوم برفع الامر الى الفريق المختص حتى يقوم بالتحقق من الامر وسوف نعود اليك عبر الايميل           10:31 AM, 31st Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:31 AM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1940389