Subject: Ticket Assigned - Conversation with abrar
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 06:00:25 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with abrar abrar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abrar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9619765946 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544783683 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت طلبت ١٥٥ حبة صابون Customer:  سوري شمع Customer:  بدّي يوصلوني ابكر من ٧/١٢ Customer:  باجي انا استلمهم Customer:  ب عجمان Customer:  ضروري ابكر من ٧/١٢ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  9619765946 Customer:  9619770279 Customer:  طلبين Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Agent:  نود إعلامك انه يستغرق 3-4 أيام عمل لكي يتم توصيل الطلب من تاريخ انشاء الطلب Agent:  لايمكننا تسريع عمليه التوصيل Customer:  طب لو استلمهم انا Customer:  ممكن؟ Customer:  وين مكانهم Customer:  بعجمان Agent:  يمكنك تتبع طلبك عبر الموقع https://rb.gy/frc9lh Agent:  رقم التتبع FC120320002669 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9619770279 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  مرحبا .. بدّي اعرف طلبي وين صار موجود .. ممكن يوصلني اليوم؟ ولو مش ممكن عادي اروح انا اجيبه من المحل؟ Customer:  اليوم محتاجه يوصل Customer:  9619765946 Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  9619770279 Customer:  طلبين Customer:  بعتلك الرقمين Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من لطلب Customer:  تمام Agent:  نأسف عزيزي العميل على التأخير ولكن يتم توصيل الطلب من2-3 ايام عمل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9619770279 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا .. ممكن الطلبيه توصل اليوم؟؟ Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  مرحبا Customer:  ممكن طلبيتي تشوف متى رح توصلني Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  نود اعلامك بأنه يتم توصيل الطلب من2 -3 أيام عمل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  9619770279 Agent:  نود اعلامك بأنه يتم توصيل الطلب من2 -3 أيام عمل Customer:  9619765946 Customer:  طلبته ٣ -١٢ Customer:  يعني اليوم بوصل؟ Customer:  بس اتأكدلي لو سمحت Agent:  يتم التوصيل من2-3 ايام عمل Agent:  دون الإجازات الرسمية Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ? Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9625400708 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا .. ممكن الغي الطلب ؟؟ قم الطلب 9625400708 Agent:  مرحبا ابرار معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اهلا Customer:  ممكن الغي الطلب ؟؟ رقم الطلب 9625400708 Customer:  ؟ Agent:  عذرا يرجى العلم ان هناك خلال في النظام والان يقوم الفريق باصلاحه الرجاء التواصل معنا في وقت اخر لكي يتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  تمام Agent:  شكرا لتفهمكم Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:54 AM, 31st Dec                   Yahya                   مرحبا ابرار معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:55 AM, 31st Dec                     abrar                    مرحبا بدّي الغي طلب رقم 9625400708 و طلب رقم 9625294160           09:56 AM, 31st Dec                     abrar                    لاني حطيتهم سوا بطلب جديد           09:56 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:56 AM, 31st Dec                     abrar                    تمام           09:56 AM, 31st Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد وجدنا ان الطلب قد تم شحنه ولا يمكننا الغائه ولكن يمكنك اعلام فريق الشحن من عدم رغبتك في الطلب عند التواصل بك للاستلام الطلب\           09:59 AM, 31st Dec                     abrar                    اوك شكرا           09:59 AM, 31st Dec                   Yahya                   طاب يومك ابرار           10:00 AM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1940268