Subject: Ticket Assigned - order not delivered
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 05:40:26 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  order not delivered آمنه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  آمنه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6257496703 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Customer:  الطلب ماوصلني وابغى ارجع فلوسي Customer:  6257496703 Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Agent:  هل هذا  رقم جوالك566859164 Agent:  هل  مازلت  معنا  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  566859164 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوكي Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Agent:  اهلا امنة Customer:  طلبيتي مفروض توصل نمره وصلت للباحه رجعوها الرياض وانا دفعت المبلغ ابل باي Agent:  هذا رقم الطلب 6257496703 Customer:  اذا ماراح توصل نمره قريب ابغى ترجعون المبلغ Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Agent:  امنه عبدلله العرياني +966566859164 العرضيه الشماليه نمره [email-masked] Saudi Arabia (SA) 04-1-3 Nimra Al Baha Customer:  ايوا هذا Customer:  اوكي Agent:  هل  هذا جوالك  وعنوانك Customer:  ايوا Agent:  سيتم التواصل مع شريك النقل اماللتوصيل واو اعادة الشحنة واسترداد  القيمة \ Agent:  ممكن  العنوان  كاملا Customer:  لان سويت تتبع طلب كانت بالباحه وانتظر توصلونها نمره رجعتوها الرياض Agent:  اسم المدينة الشارع الحي رقم المنزل Customer:  العرضيه الشماليه نمره شارع الملك عبدالعزيز رقم المنزل 2025 Customer:  ياليت توصل اذا ماراح يوصلونها بدري عشان ارجع القيمه اللي دفعتها Agent:  سنعمل  على ذلك Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا امنه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  اوك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:29 AM, 31st Dec                     آمنه                    طيب           09:29 AM, 31st Dec                   Yahya                   مرحبا  امنه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:30 AM, 31st Dec                     آمنه                    ابغى ارجع المبلغ لان الطلب لسى ماوصلني ودفعت اون لاين كيف الغي الطلب وارجع فلوسي           09:31 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب           09:31 AM, 31st Dec                     آمنه                    هذا رقم الطلب 6257496703           09:32 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:32 AM, 31st Dec                     آمنه                    طيب           09:33 AM, 31st Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان طلبك لدى فريق الشحن ولا يمكننا الغائه يرجى اعلام فريق الشحن بعدم رغبتك في الطلب عند التواصل معك للاستلام الطلب           09:35 AM, 31st Dec                   Yahya                   من ثم سوف يعود الطلب الينا ومن ثم سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك           09:35 AM, 31st Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:35 AM, 31st Dec                     آمنه                    وصلوه للباحه مفروض جابوه نمره وبين معاي ان رجع مكه ليه           09:36 AM, 31st Dec                     آمنه                    انا موقعي نمره مو الباحه           09:37 AM, 31st Dec                     آمنه                    في اي شركه شحن؟           09:37 AM, 31st Dec                     آمنه                    ؟           09:38 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           09:38 AM, 31st Dec                     آمنه                    تواصلت معاكم قبل يومي او يومين وماشفت اي رد           09:38 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى منحنا الوقت الكافي لرفع الامر الى الفريق المختص وسوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل عند تلقي التحديث من الفريق           09:39 AM, 31st Dec                     آمنه                    طيب           09:39 AM, 31st Dec                   Yahya                   طاب يومك           09:40 AM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1940207