Subject: Ticket Assigned - Conversation with سناء امدجار الصدقاوي
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 31 Dec 2020 05:10:39 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سناء امدجار الصدقاوي سناء امدجار الصدقاوي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سناء امدجار الصدقاوي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  مرحبا Customer:  لو سمحت Customer:  انا رجعت منتجات يوم ٢٣ Customer:  هل عادي Customer:  انها Customer:  لسة ما وصلت Customer:  الووو Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Customer:  6256291717 Customer:  6253188019 Customer:  6252054696 Customer:  وفي حسابي لا يظهر تتبع ترجيع ولا رقم طلب الترجيع Customer:  الوووو Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  هل هذا رقم الهاتف عزيزي العميل 568448107 Customer:  نعم اخي Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في استلام المرتجعات Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  اخي انا بعتت كثيير اميلات Customer:  وما حد Customer:  فادني Customer:  فياريت تشوفو الطلبات وين راحت Customer:  انتو حسستوني اني بعتت المسترجعات مع حد غلط?‍♀️?‍♀️ Customer:  صر لي اربع ايام اكلمكم هنا وتقولولي الفريق المعني Customer:  وفي الاخيير ما حد يكلمني Agent:  سيتم في أسرع وقت ممكن عزيزي العميل Agent:  نأسف على الازعاج الذي تسببنا به لكم ليست التجربه الذي نريدها لعملائنا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Agent:  هذا  رقم جوالك 568448107 Agent:  يبدو تم التواصل  معكم بتاريخ 22 لم يتم الرد Agent:  سيتم  التواصل معكم مرة اخرى Agent:  اذا لم يتم  التواصل خلال 2-3  يوم يرجى اعلامنا بذلك Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  شكراا اخي Agent:  العفو طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  ارجو فقط اخد مشكلتي بعين الاعتبار Agent:  سنعمل  على ذلك Customer:  ??? Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            09:03 AM, 31st Dec                   Yahya                   مرحبا سناء معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:04 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    مرحبا           09:04 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    لو سمحت انا صارلي من يوم ٢٣           09:04 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    مرجعة طلبات           09:04 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ولسة بيظهر عندي بحسابي طلب استرجاع           09:05 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    يعني لهلا           09:05 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    ما وصلت           09:05 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    المسترجعات           09:05 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:05 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    هنا ثلاث لرقان لثلاث طلبات           09:06 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    6256291717           09:06 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    6253188019           09:06 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    6252054696           09:07 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:07 AM, 31st Dec                     سناء امدجار الصدقاوي                    اركي اخي تفضل           09:07 AM, 31st Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           09:08 AM, 31st Dec                   Yahya                   يرجى العلم ان هناك خلال في النظام والان يقوم الفريق باصلاحه الرجاء التواصل معنا في وقت اخر لكي يتم خدمتك على اكمل وجه           09:08 AM, 31st Dec                   Yahya                   'طاب يومك           09:10 AM, 31st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1940138