Subject: Ticket Assigned - escalation??????????
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Dec 2020 06:52:22 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation?????????? ياسمين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسمين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551311228            08:35 AM, 28th Dec                   Yahya                   مرحبا ياسمين معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:37 AM, 28th Dec                     ياسمين                    انا سويت استرجاع للقطع وجى المندوب اخذها وللحين م رجع المبلغ           08:38 AM, 28th Dec                     ياسمين                    250 ريال           08:38 AM, 28th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:39 AM, 28th Dec                     ياسمين                    6466872462           08:40 AM, 28th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           08:41 AM, 28th Dec                     ياسمين                    طلبتها واسترجعوهت تاريخ 23فبراير2020           08:41 AM, 28th Dec                   Yahya                   يرجى اعطائنا بعض الوقت حتى يتم تصعيد الامر وسوف نعود اليك عبر الايمييل           08:42 AM, 28th Dec                     ياسمين                    بنكمل سنه م رجعت فلوسي           08:43 AM, 28th Dec                     ياسمين                    م يحتاج تماطلون اكثر من كذا           08:43 AM, 28th Dec                   Yahya                   سوف يتم رفم الامر الى الفريق المختص لكي يتم التحقق من الامر في اقرب وقت ممكن           08:43 AM, 28th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:44 AM, 28th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           08:44 AM, 28th Dec                   Yahya                   طاب يومك ياسمين           08:44 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1927663