Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Dec 2020 04:33:52 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508800114 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  /startOver Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  مرحبا,  Agent:  يبدو انك غير متصل حاليا. Agent:  برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"  Agent:  شكرا علي تواصلكم معنا.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لدي طلب لديكم وتم استرجاعه عن طريق المندوب Customer:  هل استلمتو طلب الارجاع Customer:  ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6249672082 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  نعم لقد تم ايصال طلب واحد وتبقي لثاني Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته Customer:  لدي طلب وتم التواصل مع المندوب لاستلام الارجاع Customer:  هل تم توصيلها لديكم ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  1000303847 Customer:  1000303731 Customer:  طلبان Agent:  يرجى التأكد من رقم الطلب المكون من 10 ارقام Customer:  SD000710454 Customer:  6249672082 Customer:  الرقم اسفل Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Customer:  تقضل Agent:  لقد تم استلام منتجات الارجاع منك بتاريخ 19/12 Agent:  وتم توصيلها الى المستودعات بتاريخ 23/12 وحاليا يتم فحص جوده المنتجات Customer:  صحيح Customer:  لماذا هذا التاخير Agent:  ويستغرق 2-3 أيام عمل بعد ذلك سيتم إرجاع المبلغ Customer:  وقت الشراء تكونون سريعين ووقت الارجاع تعملون ببط Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن يرجى التأكد أننا نعمل قصارى جهدنا لخدمتكم على اكمل وجه Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:07 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته           08:08 AM, 29th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           08:09 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لدي استفسار عن طلب الارجاع           08:09 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لدي طلب ارجاع استفساري هل تم ارجاع المبلغ كامل ؟           08:10 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:10 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    6249672082           08:11 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:11 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تفضل           08:11 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6249672082) الى البنك بتاريخ 12/26/20 2:44 PMم، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            08:12 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    يا ليت يكون مرفق معه فاتوره الارجاع           08:12 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كم هو المبلغ المسترد           08:13 AM, 29th Dec                   Yahya                   رقم التحويله 169999990041501196           08:13 AM, 29th Dec                   Yahya                   162.90           08:14 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    المبلغ المسترد ناقص           08:14 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ابي فاتورة الارجاع لو سمحت           08:14 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ؟           08:16 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه هناك كود خصم في الطلب ولا يتم ارجاع مبلغ الخصم عند ارجاع المنتجات فقط يتم ارجاع المبلغ الذي تم دغعه من قبلك اثناء عمليه الطلب           08:16 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا تتوفر لدينا فواتير الارجاع فواتير الارجاع يتم الحصول عليها عند ارجاع المنتجاع الى المتجر           08:17 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كود الخصم من قبلكم           08:17 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انتم حاطين كود الخصم           08:17 AM, 29th Dec                   Yahya                   نعم           08:19 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بعدد المنتجات التي تم ارجاعها           08:19 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    8           08:19 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لم تصل الينا الا 5 منتجات           08:21 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى التاكد من ذلك           08:21 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لحظة من فضلك           08:22 AM, 29th Dec                   Yahya                   في انتظارك           08:23 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    كامل المنتجات عن الشراء 10 قطع بمبلغ 306 ريال           08:25 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    وتم ارجاع عدد 8 قطع وتسليمها للمندوب من قبلكم           08:25 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    يمكن التاكد من حالة الشراء والاسترجاع           08:25 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لم تصل الينا الا 5 منتجات يرجى التاكد من عدد المنتجات الي تم ارجاعها           08:26 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لدي فاتورة تسليمها للمندوب           08:26 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بالفاتوره           08:26 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             08:28 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:30 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تفضل           08:31 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           08:32 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى إعطائي بعض الوقت لتصعيد الامر إلى الفريق المعني وسنعود إليك عبر البريد الإلكتروني           08:32 AM, 29th Dec                     السسلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اشكرك           08:33 AM, 29th Dec                   Yahya                   طاب يومك           08:33 AM, 29th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1931911