Subject: Ticket Assigned - Delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Dec 2020 04:03:22 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255235945 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566055540 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Customer:  انا طلبت وتم اختيارت تحديد موعد التسليم يوم 27 ميلادي Customer:  تواصل معاي المندوب قبلها ب ايام وقلت له ان الطلبيه جات قبل التاريخ اللي حددته ا Customer:  والى الان ما تم التواصل معاي مره اخرى Customer:  مع العلم ان الطلبيه دافع نص المبلغ متبقي مبلغ الدفع عند الاستلام Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6255235945 Customer:  ؟ Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  ارجو سرعة الرد Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا   Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  عشر دقايق تحقق؟؟؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255235945 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:50 AM, 29th Dec                   Yahya                   مرحبا محمد معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:51 AM, 29th Dec                     محمد                    يحيى انا تواصلت معاك قبل شوي ولم تتم افادتي           07:52 AM, 29th Dec                     محمد                    راح اقوم برفع شكوى عليك           07:52 AM, 29th Dec                     محمد                    الوو؟؟؟           07:53 AM, 29th Dec                     محمد                    بأذن الله راح اتواصل عن طريق الاتصال وتتم الشكوى عليك           07:54 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا           07:54 AM, 29th Dec                     محمد                    حاول الوصول في الوقت اللي قبل موعد التسليم الغلط من ميين ؟؟؟           07:54 AM, 29th Dec                     محمد                    طيب ذحين اتواصل مع مين و ترجع لي طلبيتي ؟؟           07:55 AM, 29th Dec                     محمد                    ولا           07:55 AM, 29th Dec                     محمد                    ارجو سرعة الرد           07:56 AM, 29th Dec                   Yahya                   ود ابلاغك انه لا يوجد وقت محدد للتوصل وفتره التوصل من 2-4 ايام           07:56 AM, 29th Dec                     محمد                    يوجد وقت محدد تم الاتصال و تم ارسال رسالة عن طريق الواتس اب بتحديد تاريخ لموعد الاستلام           07:57 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           07:58 AM, 29th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           07:58 AM, 29th Dec                     محمد                    اتواصل مع  مين علشان احل الموضوع           07:58 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى التواصل مع فريق الشحن الذي قام بالتواصل معك لتسليم الطلب لكي يقوم باعادة المحاوله مره اخرى           07:59 AM, 29th Dec                     محمد                    طيب اذا ماتم التجاوب معاي           07:59 AM, 29th Dec                     محمد                    اقدر استرجع مبلغ بطاقة الهدايا؟           08:00 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى التواصل بنا           08:00 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك على التطبيق بعد الغاء الطلب           08:01 AM, 29th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:01 AM, 29th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           08:02 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:03 AM, 29th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1931877