Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Dec 2020 02:38:03 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258800743 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا سويت الغاء الطلبات وفي رصيدي كان مبلغ ومارجع Customer:  لانو في خطا في المقاس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  كان رصيدي 87 والان 48 ليش وانا سويت الغاء الطلبات Agent:  سيتم ارجاع المبلغ اليك Customer:  مارجعو لي فلوسي في رصيدي Customer:  انا امس طلبات ورجعت سويت الغاء لاني لخبطت في المقاس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6258800743 Customer:  اربع قطع ماصار لها الغاء ايش السبب وانا سويت الغاء للكل Customer:  6258800743 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  اوكي Customer:  الله يسعدك رد عليه ضروري Customer:  انا سويت الغاء للطلبات و4 قطع ماجاء عليها الغاء Agent:  بعد التحقق تم ارجاع قيمة ال 4 قطع الملغاة Customer:  ومارجعو رصيدي Agent:  ويوجد 4 منتجات لم يتم الغائها Customer:  لغيتها كلها انا Customer:  سويت الغاء الكل Agent:  لقد تم تأكيد الطلب ولا يمكن الغائه Customer:  كيف اسوي لها الغاء Customer:  ماابغها في خطا في المقاس Agent:  يمكن الغاء الطلب عندما يتم التواصل معك من قبل شركة الشحن للتوصيل Customer:  من عندكم ماينفع Agent:  لا لقد تم تأكيده وسيتم شحنه Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  كم يطلع حسابي للي 4 قطع Agent:  48 ريال Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258800743 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ابغى اعرف كم حسابي في 4 قطع Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  6258800743 Agent:  الرجاء توضيح الاستفسار Customer:  انا سويت الغاء 4 منتجات و4 موجوده كم حسابي فيها Customer:  لانو ناقصو من رصيدي 39 وهوكان 87 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  بعد التحقق وجدنا ان قيمة الطلب المدفوعة من رصيدي  كانت87 وتم ارجاع 48 Agent:  المتبقي لك39 Customer:  ايوة Customer:  طيب 39 ليش مارجعت Agent:  لان باقي المنتجات لم يتم الغائها والطلب تم تأكيده Customer:  يعني يخصم من قيمة المنتجات Agent:  نعم Customer:  39 Customer:  ممكن تشوف كم حسابي فيها 4 منتجات Agent:  39 عزيزي العميل Customer:  كم حسابي في 4 منتجات بعد خصم 39 Customer:  الووو Customer:  حسابي الاساسي في المنتجات Agent:  سيتم تعديل الفاتورة عند تسليم الطلب لك Agent:  في حالة لم تعد ترغب بالمنتج يرجي اعلام شركة الشحن انك لم تعد ترغبين بالمنتج وسيتم اعادته الينا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258946357 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:16 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    انا طلبت وفجاءه جاني الغاء قطعه كيف كذا وانا مالغيت شي           06:17 AM, 29th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:18 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           06:18 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    6258946357           06:19 AM, 29th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:20 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    اوكي           06:21 AM, 29th Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الطلب فقد تبين لنا انه تم الغاء عنصر واحد لاسباب تتعلق بالجوده ولكي لا يتم ازعاجك بالمنتج فقد تم الغائه            06:22 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    طيب انا ابغى المنتج كيف كذا اتلغى           06:23 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    يعني توى الى اتلغى وانا طلبها من العصر           06:24 AM, 29th Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الطلب فقد تبين لنا انه تم الغاء عنصر واحد لاسباب تتعلق  بالجوده ولكي لا يتم ازعاجك بالمنتج فقد تم الغائه           06:26 AM, 29th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:28 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    كم صار حسابي الان           06:29 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    الموقع صار جدا سي           06:29 AM, 29th Dec                   Yahya                   ود ابلاغك انه سوف يتم خصم المبلغ للعنص الملغى عند توصيل الطلب           06:31 AM, 29th Dec                   Yahya                   *العنصر           06:31 AM, 29th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           06:32 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    ايوة           06:33 AM, 29th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:33 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    ليش رجعو لي في رصيدي 9 ريال           06:34 AM, 29th Dec                     السلام عليكم                    كيف الحساب الان نقص دحين المنتجات           06:34 AM, 29th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم الغاء  مبلغ العنصر الذي تم الغائه عند التسليم لان نوع الطلب الدفع عند الاستلام           06:37 AM, 29th Dec                   Yahya                   طاب يومك           06:37 AM, 29th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1931813