Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 06:23:49 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6252740423 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507381071 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  مرحبا Customer:  انا لدي طلبيه واريد تغييرها Customer:  لعنوان اخر Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6252740423 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  طيب Agent:  شكرا لانتظارك معنا Customer:  العفو Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن لايمكننا تغيير العنوان بعد وصوله للمتجر Agent:  طلبك جاهز للاستلام حاليا Customer:  كيف اغيره Customer:  انا دافعه المبلغ Customer:  كيف الطريقه Agent:  يرجى زياره المتجر واخذ منتجاتك Customer:  انا مو بتبوك Customer:  كيف Customer:  انا بعيده بمدينه ثانيه تبعد ٣٠٠كيلو Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن لايمكن تغيير المتجر او العنوان بعد وصول المنتجات الى المتجر المحدد Customer:  /startOver Agent:  سيتم الغاء الطلب وتحويل المبلغ الى حسابكم البنكي بعد 14 يوم عمل من تاريخ وصول المنتجات الى المتجر Agent:  شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:17 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           10:17 AM, 28th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:17 AM, 28th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           10:17 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    طلبت من الموقع وارسل طلبي الي منطقه ليس متواجد فيها           10:18 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    واريد ارجاع المبلغ           10:18 AM, 28th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:18 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    دقيقه           10:19 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    6252740423           10:19 AM, 28th Dec                   Yahya                   معرف الطلب الخاص بك 6252740423 جاهز الآن للتحصيل.  يرجى التأكد من حصولك على بطاقة الهوية أو جواز السفر أثناء عملية الاستلام.  تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة جاهزة ، حيث إنها ضرورية في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام           10:20 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    الموقع خطا           10:21 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    غيرو الموقع           10:21 AM, 28th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الموقع هو نفس الموقع الذي تم تحديده اثناء انشاء الطلب           10:21 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    لي شهر           10:21 AM, 28th Dec                     السلام عليكم                    اقول الموقع خطا           10:21 AM, 28th Dec                   Yahya                   يرجى اعلام فريق المتجر بعدم رغبتك في الطلب لكي يتم الغائه واعاده المبلغ اليك           10:22 AM, 28th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:23 AM, 28th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           10:23 AM, 28th Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:23 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1927863