Subject: Ticket Assigned - Conversation with ملاك الحسين
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 06:19:01 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ملاك الحسين ملاك الحسين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ملاك الحسين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544459667 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  هل بإمكاني الإسترجاع في اي فرع بالهفوف ؟ Customer:  وصلني طلبي مختلف Customer:  تم إختيار لون و وصلني لون آخر Customer:  /startOver Customer:  ملاك الحسين Customer:  وصلني طلب مختلف Customer:  واريد إسترجاعه في احد الفروع Customer:  هل بإمكاني ؟ Customer:  كتبت مشكلتي Customer:  اي مساعده Customer:  /startOver Customer:  ملاك الحسين Customer:  اريد الاسترجاع من احد الفروع Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253976708 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  ارجو تحديث طلب الاسترجاع Customer:  شركة الشحن استلمت المراد إسترجاعه ولكن الى اليوم لن يتم التحديث! Agent:  يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام  Customer:  طيب لماذا لم يتحدث لدي الطلب ؟ Customer:  الى الان مرفق الي طلب استرجاع Agent:  نعم سيتم تحديثه في حال تم ارجاع المبلغ Customer:  استرجاع المبلغ خلال شهر ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6253976708 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  بعد التحقق من الطلب تم عمل طلب ارجاع يوم 16/12/2020 Customer:  نعم Customer:  باسم ملاك Agent:  يرجي العلم ان الطلب قد تم استلامه منك يوم 17/12 وسيتغرق شركة الشحن 3-4 ايام عمل لايصال الطلب الي المخزن Agent:  بعد وصول الطلب الي المخزن يستغرق من 2-3 ايام لعمل فحص الجودة وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ اليك Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Customer:  سأن Customer:  سأتواصل معكم بعد 7 ايام Customer:  شكرًا لك Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6256801322 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:13 AM, 28th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:14 AM, 28th Dec                     ملاك الحسين                    مرحباً ..هل تم جهيز هذا طلب 6256801322           10:14 AM, 28th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:14 AM, 28th Dec                     ملاك الحسين                    تجهيز*           10:14 AM, 28th Dec                     ملاك الحسين                    هل بإمكاني ان اغير الإستلام إلى توصيل ؟           10:16 AM, 28th Dec                   Yahya                   معرف الطلب6256801322 الخاص بك جاهز الآن للتحصيل.  يرجى التأكد من حصولك على بطاقة الهوية أو جواز السفر أثناء عملية الاستلام.  تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة جاهزة ، حيث إنها ضرورية في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام           10:16 AM, 28th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:17 AM, 28th Dec                     ملاك الحسين                    سؤالي بالأعلى من فضلك           10:17 AM, 28th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكن تغييﻻر طريق الاستلام بعد جدوله الطلب           10:18 AM, 28th Dec                     ملاك الحسين                    شكرًا           10:18 AM, 28th Dec                   Yahya                   طاب يومك ملاك           10:18 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1927845