Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام عبادة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Dec 2020 09:57:15 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام عبادة ام عبادة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام عبادة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507571507 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:48 PM, 27th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           01:48 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    مرحبا           01:48 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    اشتريت من عندكم صندل رجالي و لكن من اول استعمال بدأ اللون يخرب و الجلد يتقشر           01:49 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    رغم انه غالي حوالي ١٠٠           01:49 PM, 27th Dec                     ام عبادة                             01:49 PM, 27th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           01:49 PM, 27th Dec                     ام عبادة                             01:49 PM, 27th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           01:49 PM, 27th Dec                   Yahya                   سوف نعود اليك عبر الايميل بعد رفع الامر الى الفريق المختص           01:50 PM, 27th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           01:50 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    من استعمال مدك شهر و ضمن المنزل فقط.. هذه البضاعه سيئة للغاية رغم انها من سنتر بوينت و مرتفعه الثمن           01:50 PM, 27th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:51 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    لقد رفعت شكوى عن طريق الهاتف و لم اجد اي تفاعل           01:51 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    بصراحة اريد اعادة المنتج لكم.. و لا املك الفاتورة طبعا.. لاني لم اتوقع ان احتاجها           01:52 PM, 27th Dec                   Yahya                   سوف نعود اليك عبر الايميل بعد رفع الامر الى الفريق المختص يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من مساعدتك           01:52 PM, 27th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           01:52 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    ارجوكم تواصلوا معي عن طريق الهاتف لان الرسائل لا تصل إلى الايميل           01:52 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    لقد اشتريته من المتجر.           01:53 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    و اعتقد اني فقدت الفاتورة           01:53 PM, 27th Dec                   Yahya                   help.centrepointstores.com           01:53 PM, 27th Dec                   Yahya                   (800-1111027)           01:53 PM, 27th Dec                   Yahya                   يرجى التواصل مع فريق المتجر وسوف يقوم بخدمتك على اكمل وجه           01:54 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    شو اعمل يعني           01:54 PM, 27th Dec                   Yahya                   لاننا خدمته عملا ىاونلاين فقط وليس لنا علاقه بطلابات المتجر           01:55 PM, 27th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           01:55 PM, 27th Dec                   Yahya                   *طلبات           01:55 PM, 27th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           01:56 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    نعم           01:56 PM, 27th Dec                     ام عبادة                    طيب           01:56 PM, 27th Dec                   Yahya                   طاب يومك           01:56 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1924257