Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Dec 2020 03:00:37 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507002125 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  تم ارجاع منتجات ولم يتم اعادة المبلغ حتى الان Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  طيب Customer:  6247620841 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  لها 3 اسابيع Customer:  تم ارجاعها للفرع  وقالي ترجع للبطاقة Customer:  وحتى الان لم يتم الاسترجاع Agent:   نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 30/11/2020. بمبلغ 50.40 ريال تحت رقم التحويلة 169999990037689033 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ماوصنني شىء Customer:  البنك  يقول عند التاجر Agent:  يرجى تزويدنا بكشف من الحساب الخاص بكم من تاريخ 30/11 Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  تم ارجاع منتجات ولم يتم اعادة المبلغ حتى الان Customer:  IMAGE Customer:  6247620841 Customer:  وقم الطلب Agent:  نود إعلامك أنه يظهر المبلغ في حسابك خلال 4-15 يوم عمل من تاريخ 30/11 Customer:  له 21 يوم Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن يرجى العلم أن الجمعه والسبت ليست من أيام العمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:48 AM, 27th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           06:49 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           06:49 AM, 27th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           06:49 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    عندي طلب ارجاع له شهر لم يرجع لدي المال           06:50 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    رقم الطلب 6247620841           06:50 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    في البطاقة الاتمانية           06:50 AM, 27th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           06:51 AM, 27th Dec                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6247620841) الى البنك بتاريخ 11/30/20 5:21 PMم، ورقم التحويله هو 169999990037689033 يرجى زياره حسابك البنكي للتاكد من ذلك شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            06:53 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    لم يصلني شىء حتى هذة الحظة           06:53 AM, 27th Dec                   Yahya                   Card Owner: Fahad Card number: 539951******7099 Type: mastercard           06:54 AM, 27th Dec                   Yahya                   يرجى زياره حسابك البنكي التالي للتاكد من ذلك           06:54 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    لم يصل شىء           06:54 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    متأكد           06:54 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    البنك يقول تواصل مع التاجر           06:55 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    وانتم تقول تواصل مع البنك           06:55 AM, 27th Dec                   Yahya                   يمكنك زياره البنك الخاص بك للاستفسار عن سبب وصول المبلغ اليك           06:55 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    والحال           06:55 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    والحل           06:55 AM, 27th Dec                   Yahya                   سبب تلخر وصول المبلغ           06:55 AM, 27th Dec                   Yahya                   تاخر           06:55 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    البنك يقول عند التاجر           06:56 AM, 27th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم ارجاع المبلغ الى حسابك من جانبنا في التاريخ المذكور اعلى يرجى تزويد البنك برقم الحواله المرسل من قبلنا لكي يتم حل الامر           06:56 AM, 27th Dec                   Yahya                   169999990037689033           06:57 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    خلاص           06:57 AM, 27th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:57 AM, 27th Dec                     السلام عليكم                    سوف يتم التواصل مع وزارة التجارة لمعالجة الامر           06:58 AM, 27th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           06:58 AM, 27th Dec                   Yahya                   يرجى زياره البنك الخاص بك وتزويدهم برقم التحويله لكي يتم خدمتك           06:58 AM, 27th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:59 AM, 27th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           06:59 AM, 27th Dec                   Yahya                   طاب يومك           07:00 AM, 27th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:00 AM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1923051