Subject: Ticket Assigned - Conversation with عهود الشمراني
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 04:50:52 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عهود الشمراني عهود الشمراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عهود الشمراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  537128439 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تمام Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245584663 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم تم ارجاع الطلب الناقص من كم يوم والى الان مارجعت الفلوس في الرصيد Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6245584663 Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  كان بلوزه لبجامه وقميص ابيض من قسم الاطفال Customer:  اوك Agent:  هل يمكنك بتزويدي برقم الارجاع Customer:  6246967693 Customer:  طقم البجاما جا ناقص عشان كذا تم طلب الارجاع مع قميص ابيض Agent:  نعتذر علي تأخر الارجاع Agent:  بعد التحقق وجدنا ان الطلب مازال مع شريك الشحن ولم يتم توصيله الي المخزن Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب ,وارجاع المبلغ اليك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  ونعتذر منك مجددا علي التأخير Customer:  كم ياخذ وقت Customer:  العفو المهم يرجع Customer:  هل يكون نقدا او رصيد في البرنامج هنا Agent:  عند استلام الطلب في المخزن يﻷخذ من 2-3 ايام لعمل الفحص والتأكدمنه ويتم ارجاع المبلغ Agent:  ونعتذر انك استلمت منتجأ ناقصا Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Customer:  العفو انا في الانتظار Customer:  لا شكرا Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:32 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    السلام عليكم           08:32 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    المبلغ للآن ماوصلني           08:32 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    رجعت بجامه جات ناقصه وقميص ابيض للاطفال كان صغير           08:33 AM, 26th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           08:33 AM, 26th Dec                   Yahya                   مرحبا  عهود معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:33 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    طلبتها اول مره كزائر كيف ممكن اشوف خانات الطلب السابق           08:33 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    اهلا           08:34 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    هل وضح استفساري           08:34 AM, 26th Dec                   Yahya                   يمكنك الدخول الى الموقع والدخول على خانه الطلب           08:34 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:34 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    6245584663           08:34 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    هذا رقم الطلل           08:34 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    ب           08:34 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:35 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    طقم البجامه البيج كانت ناقصه بدون سروال           08:35 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم التتبع لطلب الارجاع الذي تم من خلاله ارجاع المنتج           08:37 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    6246967693           08:38 AM, 26th Dec                   Yahya                   رقم التتبع وليس رقم الطلب           08:39 AM, 26th Dec                   Yahya                   كيف تم التواصل معك من قبل فريق الشحن           08:39 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    6246967693           08:39 AM, 26th Dec                   Yahya                   هل تم تسليم المنتج لفريق الشحن           08:39 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    نفس الرقم           08:40 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    تواصلوا واتس           08:40 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    وجا اخذ الطلب من عند الباب           08:40 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا فاتورة التسليم للمنتج           08:41 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                             08:41 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    ماسلمني فااتوره بس جاتني ذا الرساله الاخيره لما استلم الطلب           08:41 AM, 26th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الطلب الموجود في الرساله مختلف عن الطلب الذي تتكلمين عنه           08:43 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى التاكد من الطلب           08:43 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    كيف غيره           08:44 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    6245584663ا انا طلبت ذا الطلب وكنت زائر وقتها           08:45 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    مالي حساب           08:45 AM, 26th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           08:45 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    ولا لقيت خانه للمنتجات عشان اطلب ارجاع           08:45 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    ورجعت طلت نفس الطلب بعد تجسيل حساب           08:46 AM, 26th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم ارجاع مبلغ العنصر المسترجع للطلب 6246967693 الى حسابك على التطبيق ويمكنك استخدامه في اي وقت           08:46 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    6246967693 برقم الثاني           08:46 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    ذا           08:46 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    عشان ارجع           08:46 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    طيب انا رجعت قميص ابيض           08:47 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    رجعت فلوسه والا لا           08:47 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    وكيف اعرف مكان خانة رصيدي عشان اتاكد           08:47 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى الدخول الى حسابك وزياره خانه رصيدي           08:48 AM, 26th Dec                   Yahya                   وسوف تجدين المبلغ هناك           08:48 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    طيب القميص الابيض تم ارجاع مبلغه           08:49 AM, 26th Dec                   Yahya                   نعم           08:49 AM, 26th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:49 AM, 26th Dec                     عهود الشمراني                    شكرا لك           08:50 AM, 26th Dec                   Yahya                   طاب يومك عهود           08:50 AM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1919259