Subject: Ticket Assigned - Conversation with منيره
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 01:54:36 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with منيره منيره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  /startOver Customer:  الو Customer:  /startOver Customer:  منيره Customer:  اريد خدمه العملا Customer:  ارجاع Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  /startOver Customer:  الو Agent:  نعم عميلنا العزيز Customer:  هل مممكن مساعدتي Agent:  نعم تفضلي أنا هنا لمساعدتك Customer:  عملت ااسترجاع لمنتجات  متى يرجع فلوس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6250875448 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Agent:   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به نود اعلامك ان المنتجات ما ذالت مع شركة الشحن ولم تصل بعد الي مستودعاتنا. بعد وصولها الينا يتم فحصها من ثُم يتم ارجاع المبلغ اليك قد يستغرق الامر 2-3 ايام عمل بعد وصول المنتجات الينا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:46 AM, 26th Dec                     منيره                    السلام عليكم           05:47 AM, 26th Dec                     منيره                    السلام عليكممممممممممممممممممم           05:47 AM, 26th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           05:48 AM, 26th Dec                   Yahya                   مرحبا منيره معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:48 AM, 26th Dec                     منيره                    كيف حالك           05:48 AM, 26th Dec                     منيره                    لوسمحت عملت استرجاع           05:49 AM, 26th Dec                     منيره                    ولم يصل لي المبلغ           05:49 AM, 26th Dec                     منيره                    6250875448           05:49 AM, 26th Dec                     منيره                    استلمه شركه الشحن           05:49 AM, 26th Dec                     منيره                    متى اقدر استرجع المبلغ           05:50 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           05:50 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           05:50 AM, 26th Dec                     منيره                    6250875448           05:50 AM, 26th Dec                     منيره                    اوك           05:50 AM, 26th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان المنتجان لا تزال لدى فريق الشحن وسوف تصل الينا في اقرب وقت ومن ثم سوف يقوم الفريق بفحص الجوده واعاده المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           05:52 AM, 26th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           05:53 AM, 26th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:54 AM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1919156