Subject: Ticket Assigned - refund NDR 11111111111111111111111111111111
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Dec 2020 05:31:56 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund NDR 11111111111111111111111111111111 السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248139363 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561810980 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:17 AM, 25th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:18 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           09:18 AM, 25th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           09:19 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    انا طالبه من الموقع من شهر ونص           09:19 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    والمفروض ان البضاعه وصلتني ..بس للحين ماوصلت           09:19 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    لا انا استلمت البضاعه ولا رجعت لي فلوسي           09:19 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    عطني الحل           09:20 AM, 25th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           09:20 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    مع ان المفروض استلم الطلب خلال اسبوع من وقت طلبي صح؟؟؟؟؟؟           09:20 AM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:20 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    لحظه           09:20 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    6248139363           09:21 AM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:21 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    طيب           09:21 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    وللمعلوميه تواصلنا عن طريق التلفون مليون مره وكل مره ناخذ كلام مع وعود ومانشوف شي           09:22 AM, 25th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك ليصال الطلب ولكن لم يتلقي اسجابه من جانبك لاستلام الشحنه            09:22 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    مو صحيح           09:22 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    طالبين من مواقع ثانيه وكلهم وصلو           09:23 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    الا سنتر ماوصلنا منهم شي ولا احد تواصل معانا من شركة الشحن           09:23 AM, 25th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان فريق الشحن قد حاول التواصل معك على الرقم 561810980 ولكن لم يتلقى اي استجابه           09:24 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    مو صحييح هالكلام           09:24 AM, 25th Dec                   Yahya                   سوف نقوم بتصعيد الامر وسوف نتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           09:25 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    انا ابي استرجع مبلغي           09:25 AM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           09:25 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    لان اخر مرتين تواصلنا بالتلفون قالو بيرجع لكم المبلغ           09:25 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    الموضوع اهذ اكثر مو وقته           09:26 AM, 25th Dec                   Yahya                   سوف نتواصل معك عن طريق الايميل الخاص بك لكي يتم حل الامر في اسرع وقت ممكن           09:26 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    انا طالبه ملابس شتويه..والشتا بيخلص وطلبيتي مواصلت           09:26 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    اذا ممكن تتواصلون معانا بالتلفون           09:26 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    لان بالايميل ما صلني منكم شي صراحه           09:27 AM, 25th Dec                   Yahya                   هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بك 561810980           09:27 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    كل ماكلمناكم قلتو بالايميل وما يجيني شي           09:27 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    الموضوع صار له شهر وزود           09:27 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    اي هذا الرقم           09:27 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    رجاءا           09:27 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    رجاءا           09:27 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    رجاءا           09:27 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    تخلصوني بسرعه           09:28 AM, 25th Dec                   Yahya                   سوف نرفع الامر بعد اغلاق المحادثه وسوف نتواصل معك في خلال ساعه من الامر بعد رفع الامر           09:28 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    الموضوع اهذ وقت اكبر من وقته           09:28 AM, 25th Dec                   Yahya                   سوف نبذل كل ما بوسعنا لكي يتم ارجاع المبلغ في اسرع وقت           09:28 AM, 25th Dec                   Yahya                   نحن بجانبكم دائما لحل كل مشاكلكم           09:29 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    واذا ما جاني اتصال بعد ساعه شنو الاجراء الي النفروض يصير           09:29 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    وماحليتو مشكلتي من شهر وزود           09:29 AM, 25th Dec                   Yahya                   سوف يتم التواصل معك لا تقلق           09:29 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    واذا ما جاني اتصال ..قول لو سمحت شنو الاجراء           09:29 AM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى التواصل معنا هنا مجددا           09:30 AM, 25th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:30 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    وبتعطوني وعود للمره المليون وما اشوف شي           09:30 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    انتظر الاتصال منكم خلال ساعه           09:30 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    شكرا           09:31 AM, 25th Dec                   Yahya                   لا عليك سوف القي كل جهدي لكل هذا الامر في اسرع وقت           09:31 AM, 25th Dec                   Yahya                   طاب يومك           09:31 AM, 25th Dec                     السلام عليكم                    شكرا           09:31 AM, 25th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1916832