Subject: Ticket Assigned - late collection11111111111111111111111
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Dec 2020 07:23:20 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late collection11111111111111111111111 دانه العميري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هل ارجع طلباتي المسترجعة الى محل سنتربوينت ام انتظر استلامها من طرفكم؟ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دانه العميري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنيي مساعدتك Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنيي مساعدتك Customer:  اهلا وسهلًا Customer:  عندي طلبيتين من سنتر بوينت طلبت فيهم ارجاع Customer:  وعندي سيتي ماكس Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6248193162 Customer:  هذي الاولى Agent:  يوجد طلب ارجاع لهذا الطلب برقم6248193162  : Agent:  وزة ملفوفة بياقة V وأكمام واسعة وطبعات Agent:  تيشيرت بأكمام قصيرة وحوّاف غير مستوية وتفاصيل Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  IMAGE Customer:  6248661673 Customer:  6248193162 Customer:  6247480355 Customer:  مرحبًا Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اهلًا وسهلًا Agent:  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  عندي 3 طلبيات ارجاع Customer:  لي اكثر من اسبوعين Customer:  تقريبًا Agent:  لحظات من فضلك لكي يتم التحقق Customer:  ولم تأخذ Customer:  وكلمت مرتين وتقول لي العميلة انهم راح ياخذونها بعد يومين ونفس الحال لم يتم استلامها Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به Agent:  نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام  Customer:  عفوًا Agent:  سوف أقوم بالغاء طلب الارجاع وإنشاء طلب جديد Agent:  وسوف أقوم برفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم التواصل معك وتجميع المنتجات في اسرع وقت ممكن Customer:  شكرًا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  متى يتم استلام الطلبيه المسترجعه Agent:  خلال 3-4 أيام عمل من تاريخ إنشاء الطلب الجديد Customer:  شكرًا جزيلًا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:09 AM, 24th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:09 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    اهلاً           11:10 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    اذا سمحت لي كم من طلب الارجاع لطلبياتي           11:10 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    ولم تسترد           11:10 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    ويتم تحديث الارجاع اكثر من 3 تقريبًا           11:11 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    ثلاث طلبيات اثنين سنتر بوينت وواحدة ماكس           11:12 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    6248661673           11:12 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    6248193162-/ 6247480355           11:13 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    /startOver           11:13 AM, 24th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:13 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    /startOver           11:14 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    فيه احد معي           11:14 AM, 24th Dec                   Yahya                   هل تم ارجاع المنتجا           11:15 AM, 24th Dec                   Yahya                   ت           11:15 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    لا           11:16 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    انتظر اكثر من 3 اسابيع تقريبًا           11:16 AM, 24th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انوه سوف نقوم بانشاء طلب ارجاع جديد حتى يقوم فريق الشحن من اسلام المنتجات منك في اقرب وقت ممكن           11:18 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    اخر طلب انشاء جديد بتاريخ 18           11:19 AM, 24th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم فريق الشحن من استلام المنتجات منك في اقرب وقت ممكن           11:21 AM, 24th Dec                   Yahya                   سوف يتم التواصل معك عبر الايميل في اقرب وقت           11:22 AM, 24th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:22 AM, 24th Dec                     دانه العميري                    شكرًا جزيلًا ولكن احدث اكثر من مرة           11:22 AM, 24th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1913398