Subject: Ticket Assigned - Conversation with zahra
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 08:40:19 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with zahra zahra                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  zahra Bot:  Hi Zahra ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  Bahrain Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.   For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  /startOver Bot:  Please enter your number Customer:  +97338070606            12:24 PM, 19th Dec                     zahra                    Return           12:25 PM, 19th Dec                     zahra                    Return process           12:25 PM, 19th Dec                     zahra                    /startOver           12:25 PM, 19th Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           12:25 PM, 19th Dec                     zahra                    زهره           12:25 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا زهره، ماذا تحتاج للمساعدة؟           12:25 PM, 19th Dec                     zahra                    تبديل           12:25 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا زهره، ماذا تحتاج للمساعدة؟           12:25 PM, 19th Dec                     zahra                    اعاده           12:25 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا زهره، ماذا تحتاج للمساعدة؟           12:25 PM, 19th Dec                     zahra                    Exchange process           12:26 PM, 19th Dec                   Bot                   مرحبًا زهره، ماذا تحتاج للمساعدة؟           12:26 PM, 19th Dec                     zahra                    /startOver           12:26 PM, 19th Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           12:26 PM, 19th Dec                     zahra                    /startOver           12:26 PM, 19th Dec                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           12:26 PM, 19th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:26 PM, 19th Dec                     zahra                    عليكم السلام           12:26 PM, 19th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           12:26 PM, 19th Dec                     zahra                    اود في تبديل الملابس اللتي قد وصلتني الى سايز اصغر           12:26 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:27 PM, 19th Dec                     zahra                    7422409253           12:29 PM, 19th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:29 PM, 19th Dec                     zahra                    حسنا           12:29 PM, 19th Dec                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.splash.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سبلاش) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:30 PM, 19th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:32 PM, 19th Dec                     zahra                    لا اريد استرجاع           12:32 PM, 19th Dec                     zahra                    ولكن تبديل           12:32 PM, 19th Dec                   Yahya                   المعذره نود ابلاغك ان  سياسه الاستبدال لا تتوفر لدى سبلاش ولكن يمكنك الارجاع والطلب من جديد           12:34 PM, 19th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:35 PM, 19th Dec                     zahra                    اود الذهاب للفرع والارجاع           12:35 PM, 19th Dec                     zahra                    هل يوجد اسمارة ترسلونها لي           12:35 PM, 19th Dec                   Yahya                   يمكنك الذها الى الفرع للارجاع بدون اسماره وانما رقم الطلب والهويه وان تكون المنتجات بشكل جيد           12:39 PM, 19th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           12:39 PM, 19th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:40 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1892448