Subject: Ticket Assigned - Conversation with شهد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 06:42:35 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شهد شهد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543030831 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا شهد ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  ابغى ارجع حذاء اكرمك الله من الموقع لكن الموقع رفض يحطه لي من ضمن الارجاع Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  المفترض يحط لي زي هذا Customer:  بس ما يطلع عنده علامة الاختيار Agent:   هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل Agent:  نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟ Customer:  نعم Customer:  88887001942920201206 Customer:  اخترت حذاء غيره عادي ؟ Agent:  هذا رقم الشحنة Agent:   هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل Agent:  او اشتريتم من الفرع Customer:  6251796333 Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Customer:  اخترت بديل له في الموقع بس برجعه هوا عادي ؟ Agent:  لقد تم رفع طلب ارجاع وسيتم الاستلام في اسرع وقت Customer:  ما ابغى ارجع الكل Customer:  ابغى ارجع  2 Customer:  IMAGE Customer:  فقط الاثنين هذول Agent:  لا باس تم رفع طلب ارجاع وسيتم الاستلام في اسرع وقت وارجاع المبلغ Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  كلمت عميلكم يسويلي طاب ارجاع Customer:  بس ما تواصلتو معي Customer:  ولا شوكة الشحن تواصلت معي Agent:  يرجي العلم ان مدة استلام طلب الارجاع هي من 2-5 ايام عمل Customer:  شركة الشحن Customer:  طلب ارجاع Agent:  نعم سيتم التواصل معك للارجاع Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:34 AM, 17th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:35 AM, 17th Dec                     شهد                    لو سمحت تأخرتو عليا الى الان محد تواصل معي ابغى ارجع           10:35 AM, 17th Dec                     شهد                    المقاس جاي غلط ماني قادره استخدمها ولا قادره ارجعها ليه كذا ؟           10:36 AM, 17th Dec                     شهد                    لي اكثر عن ٣ ايام اكلمكم ابغى ارجع           10:37 AM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:38 AM, 17th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           10:40 AM, 17th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:42 AM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1885688