Subject: Ticket Assigned - late delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Dec 2020 07:00:09 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery طلبي لم يصل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طلبي لم يصل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253410296 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562280588 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طلبيتي كلموني قبل يومين وماستلمتها والمس محد كلمني واليوم Customer:  وامس Customer:  ايش المشكلة Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  طلبي لم يصل الى الان Customer:  6253410296 Customer:  كلمني المندوب قبل يومين الصباح ورجعت المساء رديت عليه قلي انتهى وقت الدوام بكرة يتواصل معاكي مندوب والى اليوم لم يصلني رد Customer:  ولم يصل طلبي من يومين محد كلمني Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك ليصال الطلب ولكن لم يتلقي اسجابه من جانبك لاستلام الشحنه  Agent:  لذلك سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاعاده المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن عند التواصل بك Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253410296 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  انا الى الان لم استلم الطلب  ليش التاخير كلموني قبل يومين الصباح وبعدها محد اتصل عليا Customer:  رقم الطلب Customer:  6253410296 Customer:  يعني متى حيوصلو Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك ليصال الطلب ولكن لم يتلقي اسجابه من جانبك لاستلام الشحنه  Customer:  مرة وحدة الصباح ومتاصلو بس جاتني رسالة Customer:  طيب يعني ماتبغو توصلوها ايش الخدمة ادي Customer:  الخدمة دي Customer:  يعني السبت رسلو رسالة واتس Customer:  كنت نايمة كل يوم بشيك الصباح محد اتصل ولا رسل اليوم الاربعاء Agent:  سوف يقوم فريق الشحن من اعاده المحاوله الرجاء الاستجابه لفريق الشحن لاستلام الطلب Customer:  متى ليكم يومين تقولو نفس الكلام ياريت اليوم او بكرة يكلموني Customer:  ولا خلاص كنسل الطلب   اذا ماتبغو توصلوها Agent:  نود ابلاغك اننا سوف نقوم باللازم في اقرب وقت ممكن Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253410296 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:45 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    ٤ مرات اكلمكم وماشفتولي حل           10:47 AM, 16th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:48 AM, 16th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           10:50 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                             10:50 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    يعني ٤ ايام اكلمك وماجاني الطلب           10:50 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    كلمتوني السبت واليوم الاربعاء ومحد اتواصل معايا           10:50 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    6253410296           10:50 AM, 16th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:51 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    يحيى كل يوم نفس الاسم مافي غيرك وماشفتلي حل           10:52 AM, 16th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاعاده محاوله توصيل الطلب مره اخرى الرجى الاستجابه لفريق الشحن           10:52 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    كل يوم نفس الكلام           10:53 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    هما اتصلو اصلن           10:53 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    رسل واتس اب بقدم شكوى في خدمتكم دي اخر مرة اطلب او نلاين لو رحت بنفسي احسن           10:54 AM, 16th Dec                   Yahya                   هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بك562280588           10:54 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    ايوة           10:54 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    محد اتصل طفشت وانا انتظر           10:54 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    ٥ ايام معقولة الطلب موجود ومو قادرين تواصلو           10:55 AM, 16th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم عمل الازم           10:57 AM, 16th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:57 AM, 16th Dec                     طلبي لم يصل                    لا شكرا           10:58 AM, 16th Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:59 AM, 16th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1881521