Subject: Ticket Assigned - Conversation with israa
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 12:45:22 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with israa israa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  israa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501796173 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مسوية عملية إرجاع من أسبوعين وللآن ما تم التواصل معي او جاء أحد واستلم الطلب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  IMAGE Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  بعد التحقق وجدنا انك قد قمت بعمل طلب ارجاع منذ 28/11 ولم يتم استلام الطلب منك Agent:  نعتذر منك علي ذلك Customer:  اي ماجاء احد Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لاستلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  تمام ان شاء الله Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:32 PM, 15th Dec                     israa                    السلام عليكم           04:38 PM, 15th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:39 PM, 15th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           04:39 PM, 15th Dec                     israa                    لو سمحت مسوية طلب إرجاع من شهر يمكن وتواصلت معكم من أسبوع ونص يمكن وللآن ماجاء أحد واستلم الطلب!!           04:39 PM, 15th Dec                     israa                             04:40 PM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           04:41 PM, 15th Dec                     israa                    تمام           04:42 PM, 15th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك اننا سوف نقوم بانشاء طلب ارجاع جديد حتى يقوم فريق الشحن من التواصل معك في اقرب وقت ممكن           04:43 PM, 15th Dec                     israa                    اوك           04:44 PM, 15th Dec                     israa                    بالانتظار..           04:44 PM, 15th Dec                   Yahya                   لقد تم انشاء طلب جديد بنجاح           04:44 PM, 15th Dec                     israa                    يعطيك العافية           04:45 PM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك           04:45 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1878892