Subject: Ticket Assigned - Conversation with عثمان
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 12:43:59 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عثمان عثمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عثمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم مازن Customer:  عندي طلب إرجاع إلا الآن ماجاء المندوب لكي يستلمه Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نود اعلامك انه اخبار فريق التوصيل بالغاء العمليه Agent:  لحظات من فضلك سنقوم بتقديم طلب الارجاء من جديد الرجاء التعاون مع فريق التوصيل Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود اعلامك اننا قمنا بإنشاء طلب ارجاع جديد و يتواصل معك فريق النقل لاستلام الطلب Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:28 PM, 15th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:33 PM, 15th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           04:34 PM, 15th Dec                     عثمان                    في إنتظارك           04:34 PM, 15th Dec                   Yahya                   تفضل           04:35 PM, 15th Dec                     عثمان                    زاد فضلك           04:36 PM, 15th Dec                     عثمان                    عندي طلب إرجاع إلا الآن ماجاء المندوب           04:36 PM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           04:36 PM, 15th Dec                     عثمان                             04:36 PM, 15th Dec                     عثمان                             04:36 PM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           04:37 PM, 15th Dec                     عثمان                    تفضل           04:37 PM, 15th Dec                     عثمان                    مع العلم بأنها للمرة الثانية أرفع الطلب وإلى الآن ماجاء المندوب           04:37 PM, 15th Dec                     عثمان                    إذا فيه إمكانية اسلمه نفس فرع سنتر بوينت اللي استلمت منه ماعندي مشكله أو أسلمه لشركة الشحن           04:38 PM, 15th Dec                   Yahya                   يمكنك تسليم المنتجات الى اقرب فرع وسوف يقوم فريق المتجر باللازم           04:39 PM, 15th Dec                     عثمان                    تمام فرع سنتر بوينت           04:39 PM, 15th Dec                   Yahya                   يمكنك اجاعها الى شومارت وسبلاش ولا بدن من وجودها في سنتربوينت           04:41 PM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك           04:43 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1878886