Subject: Ticket Assigned - Conversation with زين رياض
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 08:32:52 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with زين رياض زين رياض                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زين رياض Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  6246259983 Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا محمد Customer:  عندي طلب تم ارجاعه Agent:  تفضل Customer:  إلى الآن لم يتم ارجاع المبلغ للبطاقة Customer:  6246259983 Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Customer:  وعندي طلب آخر تم إلغاؤه وكمان ما رجع المبلغ Agent:  حسب الطلب الاول صينية بيضاوية مزيّنة بزهرة أكرويلا - , فأن الطلب ما زال مع شريك الشحن ولم يصل الي المخزن Customer:  ليش ؟ Customer:  في مشكلة يعني Agent:  وبمجرد وصله المخزن سيتغرق 2-3 ايام لفحص الجودة وسيتم ارجاع المبلغ Customer:  اممم بس اتأخر لجاني المندوب وللحين ما وصل للمخزن Customer:  ! Agent:  لا سيتم ايصاله الينا قريبا Customer:  طيب والطاب الملغى Agent:  الرجاء تزويدي برقم الطلب Customer:  حاضر Customer:  6248295272 Agent:  نعتذر لان الطلبين قد نفزوا من المخزن Customer:  عفوا Customer:  اما لغيت الطاب Customer:  الطلب Customer:  أقصد متى يرجعلي المبلغ Customer:  لغيته فورا وللحين ما رجع المبلغ Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إرجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  تواصلوا معي باتصال لو تكرمتم Customer:  بريدي فيه مشكلة Customer:  أرجو التسريع في ارجاع المبلغ Agent:  الفريق المعني سيتواصل معك قريبا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:23 PM, 15th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:24 PM, 15th Dec                     زين رياض                    السلام عليكم .. عندي طلب تم إلغاؤه .. كلمتكم أكثر من مرة إلى الآن لم يتم ارجاع المبلغ على البطاقة           12:24 PM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:24 PM, 15th Dec                     زين رياض                    حاضر           12:25 PM, 15th Dec                     زين رياض                    6248295272           12:25 PM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:25 PM, 15th Dec                     زين رياض                    تم إلغاؤه في ٢٧ الشهر الماضي           12:26 PM, 15th Dec                     زين رياض                    لم يرجع المبلغ إلى الآن           12:26 PM, 15th Dec                   Yahya                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6248295272) الى البنك بتاريخ 11/27/20 8:39 PMم، شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            12:27 PM, 15th Dec                   Yahya                   الرجاء زياره حسابك البنكي للتأكد من ذلك           12:27 PM, 15th Dec                     زين رياض                    طيب ليش لما بشيك على البطاقة مافي شي           12:27 PM, 15th Dec                   Yahya                   169999990039040342           12:28 PM, 15th Dec                   Yahya                   رقم التحويله           12:28 PM, 15th Dec                   Yahya                   الرجاء زياره البنك الخاص بك واستفسارهم عن الامر           12:28 PM, 15th Dec                     زين رياض                    أكيد رجع المبلغ ؟ لاني لما كلمتكم من يومين قلي الموظف لسا ما تم الارجاع وخلال يومين بيرجع           12:28 PM, 15th Dec                     زين رياض                    والحين قلتلي من ٢٧ الشهر المبلغ راجع           12:29 PM, 15th Dec                   Yahya                   اذا لم يتم حل الامر من قبل البنك الخاص بك الرجاء التواصل معنا مجددا           12:29 PM, 15th Dec                     زين رياض                    وعلى البطاقة مافي شي رغم انو في مبلغين آخرين تم ارجاعهم من قبلكم وظهروا عندي           12:29 PM, 15th Dec                     زين رياض                    ألو !           12:30 PM, 15th Dec                     زين رياض                    يعني المشكلة من عندي ؟           12:30 PM, 15th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم ارجاع المبلغ من جانبنا بالتاكيد ربما ان هناك مشكله مع البنك الخاصه بك اذا لم يصل المبلغ اليك الى الان           12:31 PM, 15th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:32 PM, 15th Dec                     زين رياض                    طيب شكرا لكم .. بتأكد وبشوف           12:32 PM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك زين           12:32 PM, 15th Dec                     زين رياض                    شكرا           12:32 PM, 15th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:32 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1877628