Subject: Ticket Assigned - Conversation with سلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 07:48:33 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سلام عليكم سلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248947242 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553331036 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اثناء الطلب قمت بتسجيل رقمي بشكل غير صحيح Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا ؟ Customer:  اثناء طلبي قمت بتسجيل رقمي بشكل غير صحيح و ارغب في استلام الشحنة Customer:  6248947242 Customer:  هذا رقم الشحنة Customer:  [email-masked] Customer:  هذا ايميلي Customer:  هل يمكنك التواصل معي على رقمي 0553331036 Agent:  بعد التحقق وجدنا ان فريق الشحن حاول التواصل معك علي الرقم966553331039 ولم يتم التواصل وسيتم ارجاع الشحنة الي المركز وستسغرق 7 ايام لعمل ارجاع المبلغ Agent:  نعتذر منك Customer:  و لكني ارغب في استلام الشحنة Agent:  نعلم ذلك ولكن بعد 3 محاولات توصيل يتم الغاء الشحنة Customer:  كم تبقى من مدة لإرجاع المبلغ ؟ Agent:  ستسغرق عملية ارجاعالشحنة 7 ايام وبعد ذلك سيتم ارجاع المبلغ الي حسلبك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Customer:  اعتذر على الاطالة و لكن كم مضى من ال 7 ايام ؟ Agent:  اخر محاولة توصيل تمت يوم 3/12 Agent:  تبقت 5 ايام Customer:  شكراً لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:42 AM, 15th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:42 AM, 15th Dec                     سلام عليكم                    6248947242 هذا رقم الطلب يا يحيى و اخر محاولة توصيل كانت يوم 12  و لحد الان ما رجع المبلغ           11:44 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:44 AM, 15th Dec                   Yahya                   نود ابلاك انه وبعد التحقق فقد تبين لنا ان المنتجات ما تزال لدى فريق الشحن وهو الان في طريقه الينا سوف نقوم بتصعيد الامر حتى يقوم فريق الشحن من ارجاع المنتجات الينا لكي يقوم الفريق المختص بفحص الجودة ومن ثم ارجاع المبلغ اليك           11:46 AM, 15th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:47 AM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:48 AM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1877447