Subject: Ticket Assigned - Conversation with لولو
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 07:04:54 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with لولو لولو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لولو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554892318 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  هل يتم استبدال طلبات الاون لاين بالمتجر Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  هل يتم استبدال طلبات الاون لاين بالمتجر Agent:  يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج  فقط في شو مارت Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  اريد استبدال Customer:  لان المقاس طلع صغير Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  6251401417 Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن Agent:  يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج  Customer:  عادي استرجعه وحده Agent:  نعم يمكنك استرجاع منتج فقط في المتجر Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:59 AM, 15th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:00 AM, 15th Dec                     لولو                    اريد استرجاع منتج ولكني تخلصت من العبوه الاصليه           11:00 AM, 15th Dec                     لولو                    ماذا افعل           11:01 AM, 15th Dec                   Yahya                   يمكنك تقديم طلب ارجاع للمنتج ونود ابلاغك يجب ان يكون المنتج محتفظ بشكله الجيد           11:01 AM, 15th Dec                     لولو                    تم تقديم طلب الاسترجاع           11:02 AM, 15th Dec                     لولو                    لكن لاتوجد لدي العبوه الاصليه           11:02 AM, 15th Dec                   Yahya                   سوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك لاستلام المنتج           11:02 AM, 15th Dec                     لولو                    والمنتج بحاله جيده لم يتم استعماله           11:02 AM, 15th Dec                   Yahya                   سوف يتم قبوله منك اذا كان يحتفظ بشكله الجيد           11:03 AM, 15th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:03 AM, 15th Dec                     لولو                    شكرا           11:03 AM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:04 AM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1877272