Subject: Ticket Assigned - refund not initiated
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 04:51:05 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund not initiated اسامة فواز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسامة فواز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592221799            08:29 AM, 15th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:31 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    طلبت طلبيتين  ودفعت نقدا وارجعتها مع شركة الشحن ولم يعطوني اي ورقه استلام ؟؟وحتى الان لم تعد النقود الى رصيدي           08:32 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    مع العلم اني مسجل وليت زائر           08:32 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:33 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    لحظات لانقل لك رقم الطلب           08:34 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    رقم طلب الشحنه الاولى حذاء سنيكرز سبايدر مان           08:36 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    6249944098           08:37 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    رقم طلب الشحنه الثانيه حذاء ابيض           08:37 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    6250783202           08:37 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    الرقم الاول اخطأت فيه عفوا           08:38 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    6249944089           08:38 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:40 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    خذ وقتك           08:40 AM, 15th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           08:44 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           08:44 AM, 15th Dec                   Yahya                   يرجى إعطائي بعض الوقت لتصعيد مخاوفك إلى الفريق المعني وسنعود إليك عبر البريد الإلكتروني           08:44 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    قد ايه ياخذ وقت الموضوع           08:45 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    لاني انتظر من اسبوع واكثر تقريبا           08:45 AM, 15th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم تصعيد الامر لكي يتم في اقرب وقت ممكن           08:46 AM, 15th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:46 AM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك           08:47 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    ان شاء الله سأنتظر وشكراً لتعاونك اخ يحيي .. وعندي استفسار ثاني كيف استطيع تغيير بريدي في التطبيق           08:47 AM, 15th Dec                   Yahya                   تفضل           08:48 AM, 15th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكن تغيير البريد ولكن يمكنك تغيير كلمه المرور           08:48 AM, 15th Dec                   Yahya                   او انشاء حساب جديد           08:48 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    تمام جزاك الله كل خير شكرا لك ما قصرت .. وارجو التواصل معي عن طريق الهاتف او البريد الذي قمت بكتابته هنا في الشات           08:49 AM, 15th Dec                   Yahya                   سوف يتم عمل اللازم           08:50 AM, 15th Dec                     اسامة فواز                    شكرا           08:50 AM, 15th Dec                   Yahya                   طاب يومك اخي اسامه           08:50 AM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1876936