Subject: Ticket Assigned - Conversation with yousef alali
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 08:42:18 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with yousef alali yousef alali                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yousef alali Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:14 PM, 14th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:17 PM, 14th Dec                     yousef alali                    السلام عليكم           12:17 PM, 14th Dec                     yousef alali                    امس وصلت طلبيتي هناك قطعة مقاسها مختلف ولايوجد عليها سعر وباركود وغلافها ممزق بطريقه مهمله           12:18 PM, 14th Dec                     yousef alali                    ذهبت بها إلى اقرب فرع لارجاعها اخبروني انهم لايستطيعون لعدم وجود باركود عليها           12:19 PM, 14th Dec                     yousef alali                    وهذا ليس خطأي حيث صورت الشحنة فور وصولها لعدم تحميلي مسؤولية تلافها           12:20 PM, 14th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           12:22 PM, 14th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           12:22 PM, 14th Dec                     yousef alali                    اتمنى ذلك           12:23 PM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك انشاء طلب ارجاع للمنتجات التى لا ترغب بها وسوف يقوم فريق الشحن من استلامها منك           12:23 PM, 14th Dec                     yousef alali                    كيف           12:24 PM, 14th Dec                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:25 PM, 14th Dec                     yousef alali                    صدرية رياضية بارزة الملمس بظهر متقاطع اللون وردي           12:28 PM, 14th Dec                     yousef alali                    رقم الطلب ٦٢٥٣١٧٩٩٨٤           12:30 PM, 14th Dec                     yousef alali                    ارجوا منكم انشاء لي طلب استرجاع           12:30 PM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان المنتج لا يمكن استبداله او سترجاعه لانه من المنتجات الداخليه           12:32 PM, 14th Dec                     yousef alali                    اذا كيف اتتني مهترئه           12:33 PM, 14th Dec                     yousef alali                    ولا يوجد عليها باركود السعر           12:34 PM, 14th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بصوره للمنتج           12:35 PM, 14th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           12:37 PM, 14th Dec                     yousef alali                    نعم           12:37 PM, 14th Dec                     yousef alali                    لكن الصورة لاتتحمل           12:38 PM, 14th Dec                     yousef alali                    لااعرف السبب           12:38 PM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب الارجاع بنجاح           12:41 PM, 14th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:41 PM, 14th Dec                     yousef alali                    شكراً لكم على مساعدتي في ارجاعها           12:41 PM, 14th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:41 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1873417