Subject: Ticket Assigned - Conversation with رفا
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 06:46:44 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رفا رفا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رفا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536691078            10:31 AM, 14th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:31 AM, 14th Dec                     رفا                    انا طلبت طلبية واريد استبدال بعض المنتجات لان المقاس غير مناسب           10:32 AM, 14th Dec                     رفا                    هل يمكنني الاستبدال ؟           10:32 AM, 14th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:32 AM, 14th Dec                     رفا                             10:33 AM, 14th Dec                     رفا                    6251971427           10:34 AM, 14th Dec                     رفا                    الووو           10:34 AM, 14th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:34 AM, 14th Dec                     رفا                    حسنا           10:35 AM, 14th Dec                     رفا                    لقد طلبت ارجاع لكن اريد استبدالها بمقاسات اخرى وليس ارجاعها نهائيا           10:35 AM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فانه لا يمكنك الاستبدال من بابي شوب ولكن يمكنك الارجاع           10:36 AM, 14th Dec                     رفا                    ومن سبلاش ؟           10:37 AM, 14th Dec                   Yahya                   لذلك يمكنك الارجاع والطلب مره اخرى           10:37 AM, 14th Dec                   Yahya                   ايضا سبلاش           10:37 AM, 14th Dec                     رفا                    يعني جميع المنتجات لا يمكنني استبدالها ؟           10:37 AM, 14th Dec                   Yahya                   يمكنك الاستبدال من لايف استايل           10:37 AM, 14th Dec                   Yahya                   منتجات لايف استايل يمكنك استبدالها في المتجر           10:38 AM, 14th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:38 AM, 14th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           10:38 AM, 14th Dec                     رفا                    اذا ذهبت الى المتجر           10:38 AM, 14th Dec                     رفا                    يمكنني استبدال اي قطعه           10:38 AM, 14th Dec                     رفا                    ؟           10:38 AM, 14th Dec                   Yahya                   منتجات لايف استايل فقط           10:39 AM, 14th Dec                     رفا                    ترينديول ؟           10:39 AM, 14th Dec                   Yahya                   اما سبلاش وبابي شوم يمكنك الارجاع           10:39 AM, 14th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:39 AM, 14th Dec                   Yahya                   طاب يومك رفا           10:40 AM, 14th Dec                     رفا                    لم افهم           10:40 AM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان سياسه الاستبدال لا تتوفر في سبلاش او بابي شوب           10:40 AM, 14th Dec                     رفا                    سوف ارسلك صور المنتجات التي اريد استبدالها واخبرني ان كنت استطيع استبدالها اونلاين او من المتجر او فقط يمكنني استرجاعها           10:40 AM, 14th Dec                   Yahya                   تفضلي           10:41 AM, 14th Dec                     رفا                             10:41 AM, 14th Dec                     رفا                             10:41 AM, 14th Dec                     رفا                             10:41 AM, 14th Dec                     رفا                    هذه المنتجات فقط           10:41 AM, 14th Dec                     رفا                    اريد منها مقاسات اكبر فقط           10:42 AM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان جميع المنتجات التي تريدين ارجاعها هي من سبلاش ولا تتوفر سياسه الاستبدال في سبلاش           10:43 AM, 14th Dec                   Yahya                   يمكنك ارجاعها           10:44 AM, 14th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:44 AM, 14th Dec                     رفا                    طيب انا طلبت ارجاع ايش حيصير ؟           10:44 AM, 14th Dec                     رفا                    هل تتواصلون معي وتاهذونها ام اذهب الى المتجر ؟           10:44 AM, 14th Dec                     رفا                    وتاخذونها *           10:44 AM, 14th Dec                     رفا                    كيف سيتم ارجاعها ؟           10:44 AM, 14th Dec                   Yahya                   سوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك لاخذ المنتجات ومن ثم سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك           10:44 AM, 14th Dec                     رفا                    طيب بس اسوي طلب اوجاع فقط مافي شيء ثاني اسويه ؟           10:45 AM, 14th Dec                     رفا                    ارجاع *           10:45 AM, 14th Dec                   Yahya                   لا شي يرجى التجاوب مع فريق الشحن عند التواصل بك لاستلام المنتجات           10:46 AM, 14th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:46 AM, 14th Dec                     رفا                    لا شكرا لك يحيى           10:46 AM, 14th Dec                   Yahya                   طاب يومك رفا           10:46 AM, 14th Dec                     رفا                    ويومك           10:46 AM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1872860