Subject: Ticket Assigned - Conversation with داني غزاوي
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 13:07:50 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with داني غزاوي داني غزاوي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  داني غزاوي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557605551            04:45 PM, 12th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:46 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    كنسلت قطعتين قبل ما ينشحن الطلب           04:46 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    ومن استرجعت المبلغ ناقص           04:46 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    المفروض المبلغ المسترجع ١٤٥           04:46 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    بس اللي وصلني ١٣٤.٣٤           04:47 PM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           04:47 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    ممكن اعرف على اي اساس رجعلي المبلغ ناقص           04:48 PM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           04:48 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    6253079936           04:49 PM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           04:49 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    اوك           04:50 PM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان انه قد تم ارجاع كامل المبلغ الذي تم دفعه لان هناك تخفيض 50 ريال لذلك يتم تقسيم التخفيض على جميع المنتجات           04:51 PM, 12th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           04:51 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    الخصم ليس بالنسبة           04:51 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    خصم ٥٠ ريال سواء المشتريات اكثر اول اقل لا يؤثر قيمة الخصم عالمشتريات           04:52 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    ازا كان الخصم نسبي يقل بالنسبة عند الاسترجاع           04:52 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    الخصم ٥٠ ريال ثابت على كامل المشتريات           04:53 PM, 12th Dec                   Yahya                   نعم الخصم لا يشمل المنتجات الملغاه           04:54 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    طيب اذا ما يشمل           04:55 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    ليش ما رجعلي المبلغ كامل           04:55 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    ناقص ١٠ ريال           04:55 PM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه يتم ارجاع المبلغ الذي  تم دفعه تم انشاء الطلب ولا يتم ارجاع المبلغ مع التخفيظ           04:58 PM, 12th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           04:59 PM, 12th Dec                   Yahya                   طاب يومك           04:59 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    اخ يحي لو سمحت افهم الخصم ثابت           04:59 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    ٥٠ ريال ثابت           05:00 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    الخصم مو نسبة           05:00 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    مو ١٠ ٪؜ او ٢٠٪؜           05:00 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    عشان يوصلني المبلغ ناقص           05:00 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    سواء ضفت او نقصت في العدد الخصم ثابت ٥٠ ريال           05:01 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    الرجاء ترفع طلبي للمحاسبة           05:01 PM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان القيمه الاجماليه للمنتجين هي 135           05:02 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    لو اشتريت بي ٢٠٠ او ٢٠٠٠ الخصم ثابت ٥٠           05:02 PM, 12th Dec                   Yahya                   وقد تم ارجاع المبلغ اليك كاملا           05:02 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    طيب لو الغى ارجع المنتجات اللي عندي           05:03 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    كيف الطريقة           05:03 PM, 12th Dec                   Yahya                   لانك قمت باستخدام كود الخصم MMA12           05:03 PM, 12th Dec                   Yahya                   بمعنى ان هناك خصم 12%           05:04 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    طيب الطلبات اللي بدي استرجعها           05:04 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    كيف الطريقة           05:04 PM, 12th Dec                   Yahya                   وانه لا يتم ارجاع الخصم           05:04 PM, 12th Dec                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:04 PM, 12th Dec                     داني غزاوي                    هل بامكاني استبدل المقاسات بمقاسات تانية ولا لا من خلال المتحر           05:06 PM, 12th Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه لا تتوفر سياسه ااستبدال           05:06 PM, 12th Dec                   Yahya                   ولكن يمكنك الارجاع           05:06 PM, 12th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           05:06 PM, 12th Dec                   Yahya                   طاب يومك           05:07 PM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1865642