Subject: Ticket Assigned - Conversation with خالد شحات
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 12:13:17 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خالد شحات خالد شحات                    Customer:  هل من الممكن اخباري بساعات التسليم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا خالد ، معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  هلا استاذ شفيق Customer:  الطلب وصل ناقص قطعه Agent:   هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب  واسم المنتج الناقص حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل Customer:  LM8220207745 Customer:  جوارب بطول الكاحل أطفال Customer:  جوارب بارزة الملموس بطول الكاحل Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Customer:  اوكي Agent:  شكرا على الانتظار Customer:  حسنا Agent:  هل هذا هو منتج ناقص (جوارب بارزة الملمس بطول الكاحل - طقم من 3 أزواج) Customer:  اي نعم Agent:  تبعا للبيانات تم توصيل المنتج مع باقي المنتجات يرجى مراجعة الشخنة مرة اخرى Customer:  تم مراجعة الشحنة لأكثر من مره Customer:  كنت طالب قطعتين من نفس المنتج Customer:  وصلت قطعة واحده ففط Agent:  سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل   Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  يوجد قطعه صغيرع Customer:  صغيره اريد ارجاعها Agent:  يرجى زيارة فرع شومارت للاستبدال Agent:  او ارجاعه Customer:  شكرا لحضرتك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  82217128835 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8221712883 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:05 PM, 12th Dec                   Yahya                   مرحبا خالد معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:07 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    اهلا استاذ يحيي           04:08 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    حساب شكرا مش راضي يرتبط           04:08 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    ومش عارف احصل على النقاط           04:08 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    من جميع عمليات الشراء السابقه           04:08 PM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه يتم إضافة نقاط شكراً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. شكرا لتسوقكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.           04:10 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    مش راضي يرتبط           04:10 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    اريد ربط حساب شكرا           04:10 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    بيتم توجيه رساله الهاتف مرتبط بحساب اخر           04:10 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    رغم انه هاتفي           04:10 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    ولدي حساب شكرا إلكتروني           04:10 PM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى التواصل مع فريق شكرا لكي يتم حل الامر في اسرع وقت           04:12 PM, 12th Dec                   Yahya                   800 124 6622           04:12 PM, 12th Dec                   Yahya                   [email-masked]           04:12 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    الا يوجد دردشه           04:12 PM, 12th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           04:12 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    شكرا           04:12 PM, 12th Dec                     خالد شحات                    في رعاية الله           04:12 PM, 12th Dec                   Yahya                   طاب يومك           04:12 PM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1865334