Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 04:27:13 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250106428 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554890100 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  عندي طلبيه طالبتها من اسبوعين مدري وش صار عليها Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Agent:  شكرا على الانتظار Agent:  كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال  على الرقم 966554890100ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع ولا يمكننا توصيل نفس الطلب  ويرجى عمل الطلب من جديد ليتم استلام المنتجات من حضرتك. Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  انا مااحد يتصل علي نهائي مدري وش المشكله Customer:  احتمال يدقون ع رقم ثاني بالخطا Customer:  طلبيتين كلهم يلغون وانا ابغاهم ضروري Agent:  نعتذر على ما اصابكم من القلق ولكن الطلبية تم ارجاعها الى المستودع ولا يمكننا توصيله الان Customer:  يعني الطلبية اللي بقيمة ٩٠٠ ريال رجعت للمستودع؟ Agent:  يرجى عمل الطلب من جديد  وسنفوم . Agent:  الطلبية بقيمة 914 ريال رجعت الى المستودع Customer:  المستودع وين بريدة والا الرياض انا احاول اروح اخذه؟ Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  ابغا اعرف المستودع بالرياض والابريده انا اروح اخذه بنفسي Customer:  وابغا اعرف حل للمشكله هاذي اتصالاتكم ماتوصلني مالسبب Agent:  ناسف بانه لا يمكنكنم استلامه من المستودع ولكن سنقوم برع الطلب الى الفريق المعني لمحاولة التوصيل مرة اخرى في صورة استثنائي لحضرتك وسيتم التوصيل ان شاء الله Agent:  الرجاء تزويدنا برقم التواصل البديل وعنوانكم الكامل Agent:  نعتذر عميلنا العزيز، هل مازلنا على التواصل؟ Customer:  0508292316 Customer:  0500060007 Customer:  القصيم : الاسياح : قبة : الدفاع المدني Customer:  ياليت يوصل باقرب وقت Agent:  شكرا على التزويد Agent:  سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل   Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  ابغا حل اخر بالرسائل لان مكالماتكم ماتوصلني او اي طريقة اخري تتواصلون معي انا شخصياً Agent:  فريق الشحن ستصل بكم على الرقم 0500060007 و 0508292316 قبل التوصيل Customer:  شكرً جزيلاً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250106428 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:13 AM, 12th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:14 AM, 12th Dec                     السلام عليكم                    لو سمحت بستفسر عن طلبيتي           08:14 AM, 12th Dec                   Yahya                   تفضل           08:15 AM, 12th Dec                     السلام عليكم                    ابغا اعرف متى بتوصلني ؟           08:15 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:16 AM, 12th Dec                     السلام عليكم                    6250106428           08:16 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:17 AM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            08:18 AM, 12th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:19 AM, 12th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           08:19 AM, 12th Dec                     السلام عليكم                    انا عطيتكم رقمين للاحتياط لان جوالي مايستقبل بعض المكالمات ماعرف وش السبب           08:19 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى العلم اننا لا يمكننا اعلام فريق الشحن اعاده التوصيل بعد المحاوله الثالثه           08:24 AM, 12th Dec                     السلام عليكم                    0500060007           08:24 AM, 12th Dec                     السلام عليكم                    0508292316           08:24 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى العلم اننا لا يمكننا اعلام فريق الشحن اعاده التوصيل بعد المحاوله الثالثه يمكنك تحديث الرقم الخاص بك على حسابك ومن ثم الطلب مره اخرى           08:26 AM, 12th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           08:26 AM, 12th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:26 AM, 12th Dec                   Yahya                   طاب يومك           08:26 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1863361