Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 04:16:59 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with  محمد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505680646            07:54 AM, 12th Dec                     محمد                    في انتظاره           07:55 AM, 12th Dec                   Yahya                   مرحبا محمد معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:56 AM, 12th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           07:58 AM, 12th Dec                     محمد                    مرحبا           07:59 AM, 12th Dec                   Yahya                   تفضل اخ محمد           07:59 AM, 12th Dec                     محمد                    انا اشتريت حذا سكيتشر مقاس ٣٢ وطلع الكرتون مكتوب عليه ٣٢ ولكن الموجود داخله مقاس ٢٧           08:00 AM, 12th Dec                     محمد                    اشتريتها اوقات التخفيض           08:00 AM, 12th Dec                     محمد                    الخيار الموجود ارجاع وانا ارغب في الاستبدال بمقاس اكبر الغلط ليس غلطي           08:01 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:01 AM, 12th Dec                     محمد                    في حال الارجاع سوف افقد الخصم           08:01 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:03 AM, 12th Dec                     محمد                             08:03 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:03 AM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه يمكنك استبدال المنتج من اقرب فرع شومارت           08:07 AM, 12th Dec                     محمد                    انا ارجعته مع المندوب           08:07 AM, 12th Dec                     محمد                    وابلغته بالاستبدال وبلغني اتواصل معكم           08:08 AM, 12th Dec                   Yahya                   سوف يتم رجاع المبلغ الى حسابك           08:08 AM, 12th Dec                     محمد                    لا ارغب في استرجاع المبلغ           08:08 AM, 12th Dec                     محمد                    ارغب في الاستبدال           08:09 AM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكن الاستبدال عبر المندوب وانما عبر المتجر           08:09 AM, 12th Dec                   Yahya                   لذلك سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك           08:09 AM, 12th Dec                     محمد                    ماذنبي           08:09 AM, 12th Dec                     محمد                    الغلط ليس غلطي           08:09 AM, 12th Dec                     محمد                    انتم من ارسلتوا مقاس خاطي           08:10 AM, 12th Dec                   Yahya                   كان بامكانك الذهاب الى المتجر للاستبدال           08:10 AM, 12th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           08:10 AM, 12th Dec                     محمد                    عند اعادة الشراء لايوجد خصم           08:10 AM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يكون هناك عروضات جديده في الايام المقبله           08:11 AM, 12th Dec                     محمد                    لا اعلم انه يمكن الاستبدال سبق وان سئلتهم وافادو ان المتجر يختلف عن المعرض كلا له اداره مستقله           08:12 AM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك في حاله الاستبدال او الارجاع من شومارت يمكنك الذهاب الى المتجر وسوف يقوم فريق المتجر باللازم           08:13 AM, 12th Dec                     محمد                    ابحث لي عن حل غير لرجاع المبلغ انا متضرر           08:13 AM, 12th Dec                   Yahya                   عذرا عزيز ليس بايدنا مخالفه سياسه الشركه المتبعه           08:14 AM, 12th Dec                     محمد                    بامكانكم اعطائي كوبون خصم ٥٠% على المنتج فقط           08:14 AM, 12th Dec                   Yahya                   سوف يتم التواصل مع الفريق المختص لحل الامر           08:14 AM, 12th Dec                     محمد                    في انتظار الحل           08:15 AM, 12th Dec                   Yahya                   سوف يقوم الفريق بالتواصل معك على الايميل في اقرب وقت ممكن           08:15 AM, 12th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:15 AM, 12th Dec                     محمد                    شكرا           08:16 AM, 12th Dec                   Yahya                   طاب يومك           08:16 AM, 12th Dec                     محمد                    ?           08:16 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1863352