Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسماء
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 03:50:39 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسماء اسماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250643652 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502254138 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  الطلب مكتوب بسجل الطلبات طلب استرجاع ؟ انا اصلا ما استلمته Customer:  ارسلت الموقع مرتين للمندوب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6250643652 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (502254138) دون تلقي رد منك  Customer:  IMAGE Customer:  الحين اقدر استلمها او لا Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن قد تم إرجاع المنتجات الى المستودعات ولايمكننا إيصالها بعد ذلك Customer:  ارجع اطلبها من جديد Agent:  يرجى إعاده انشاء طلب جديد لكي تتم خدمتكم على اكمل وجه Customer:  الحين اذا مارديت بنفس اليوم Customer:  ترجع Customer:  حتى لو ما قدرت استلمها Customer:  مو معقول Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن شريك الشحن بالفعل قام بإرجاع المنتجات Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لأ شكرًا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253659312 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:46 AM, 12th Dec                   Yahya                   مرحبا اسماء معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           07:47 AM, 12th Dec                     اسماء                    اهلا           07:47 AM, 12th Dec                     اسماء                    ابي الغي الطلب           07:47 AM, 12th Dec                     اسماء                    6253659312           07:47 AM, 12th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           07:48 AM, 12th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكننا الغاء الطلب بعد شحنه ولكن يمكنك اعلام فريق الشحن من عدم رغبتك في الطلب وسوف يتم الغائه           07:49 AM, 12th Dec                     اسماء                    كيف           07:49 AM, 12th Dec                     اسماء                    لما يراسلوني؟           07:49 AM, 12th Dec                   Yahya                   نعم           07:50 AM, 12th Dec                     اسماء                    طيب           07:50 AM, 12th Dec                     اسماء                    شكرا           07:50 AM, 12th Dec                   Yahya                   طاب يومك           07:50 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1863333