Subject: Ticket Assigned - Conversation with نور
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Dec 2020 08:47:32 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نور نور                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245908482 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541774319 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  تم استلام الطلب من متجر سنتربوينت (جراند مول) ولكن لم يتم التسجيل في الابلكيشن بأني قمت بإستلام الطلب ، والى الآن تصلني رسائل بإن طلبي جاهز للإستلام Customer:  + ايضًا عندي استفسار بخصوص طلب آخر بهذا الرقم 6252822175 Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6245908482 هذا هو رقم الطلب الذي قمت بإستلامه Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوكي Agent:  بالنسبه للطلب رقم سيتم رفعه للجهات المعنيه لكي يتم تحديث الموقع في أسرع وقت ممكن Customer:  + ايضًا عندي استفسار بخصوص طلب آخر بهذا الرقم 6252822175 Agent:  أما الطلب رقم 6252822175 قد تم شحنه Customer:  يظهر لي بالابلكيشن بأن الطلب جاهز كيف طريقة التوصيل ؟ علمًا بأن موقع منزلي غير موضح جيدًا ؟ Agent:  يمكنك تتبع الطلب من موقع زاجل على رقم التتبع Z2543979 Agent:  طريق الملك فهد بن عبدالعزيز..  حائل Agent:  الوسيطاء Customer:  كيف ؟ اعتذر ولكنها المرة الأولى التي اطلب فيها واختار التوصي إلى منزلي ، في العادة اطلب وانا استلم الطلب بنفسي Agent:  وسوف يتم التواصل معك على الرقم 541774319 Customer:  تمام الله يعطيك العافية ، شكرًا لك على المساعدة Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكرًا الله يعطك العافيه Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6252822175 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  متى يوصل طلبي ؟ Agent:  هذا رقم الطلب 6245908482 ؟ Customer:  نعم Customer:  عفوًا لا Customer:  6252822175 Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6252822175 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر علي التأخير  نود اعلامك ان عملية التوصيل الي المنزل تتم خلال 3-5 ايام عمل . في حال عدم التواصل معك خلال الفتره المحدده الرجاء التواصل معنا مجدداً Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  ? Agent:  نعتذر علي التأخير نود اعلامك ان عملية التوصيل الي المنزل تتم خلال 3-5 ايام عمل . في حال عدم التواصل معك خلال الفتره المحدده الرجاء التواصل معنا مجدداً Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرًا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253132753 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:40 PM, 11th Dec                   Yahya                   مرحبا نور معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:40 PM, 11th Dec                     نور                    انا عندي طلبين واحد بهذا الرقم 6253132753والآخر بهذا الرقم 6252822175 ، اليوم تم الارسال لي بأن الطلب الثاني 6252822175 سيصلني ، لماذا لا يصلني الاول ايضًا في نفس اليوم ؟           12:41 PM, 11th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:42 PM, 11th Dec                     نور                    لو سمحت حاول تتواصل مع زاجل او شيء بحيث يوصلون الطلبين مرة وحدة           12:42 PM, 11th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن في طريقه اليك وسوف يتم ايصال الطلب في اقرب وقت يرجى التجاوب مع فريق الشحن ليك يتمكن من خدمتك           12:45 PM, 11th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           12:46 PM, 11th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            12:47 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1861018