Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسمي حبيب الناصر
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 07:05:16 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسمي حبيب الناصر اسمي حبيب الناصر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسمي حبيب الناصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  624248899296 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248899296 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0597574688 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا حبيب ،معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  السلام عليكم عندي طلب الى الان ماستلمته   وهوا جاهز لتسليم Customer:  IMAGE Agent:  كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال  على الرقم 966599241443 ولكن ليس هناك استجابة وقد تم ارجاعه الى المستودع ويرجى رفع الطلب من جديد ليتم استلام المنتجات من حضرتك. Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  ما في احد تواصل معي Customer:  كيف تقول اتصلو و انا انتظر Agent:  ناسف بانه تم الغاء الطلب ويرجى رفع الطلب ليتم التوصل Customer:  كيف ارفع اطلب Agent:  مثل الطلب العادي اي مثل الطلب الجديد Customer:  وبأي حق يتم إلغاءه Customer:  كيف يعني ما اعرف Customer:  أرجو تسلميه هذا اللي اعرفه Agent:  ناسف بان المنتجات تم ارجاعه الى المستودع وليس لدينا خيار التوصيل الان Agent:  ويرجى عمل الطلب من جديد وسيتم توصيله اليكم Customer:  قصدك اطلب الأغراض من اول وجديد Customer:  ؟؟!! Agent:  نعم Customer:  لا والله Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248899296 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  صباح الخير Customer:  انا طالبه و الى الان ما تم تسليمي الطلب Customer:  مع العلم انه جاهز لتسليم Customer:  IMAGE Customer:  رقم الطلب6248899296 Customer:  ؟؟ Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  ان شاءالله Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة Agent:  يرجى التاكد من رقم التواصل الصحيح والعنوان الكامل Agent:  سوف يقوم الفريق المختص بارجاع المبلغ الى حسابك عند وصول الطلب الينا Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  طاب يومك Customer:  انا تحدثت مع Customer:  سنتر بوينت Customer:  في تويتر Agent:  نعم Customer:  و قالو ان رح يتم توصيل الطلب قريبا Customer:  كيف الحين تقول ان بتم إرجاع الطلب Customer:  وهم قالو رح يتم توصيل طلب Agent:  نود ابلاغك ان فريق الشحن في طريقه الينا لارجاع الطلب بعد المحاوله Customer:  لم يتم التواصل معي Agent:  599241443 وقد تم التواصل معك على الرقم Customer:  و تحدثت بهذا الخصوص مع سنتربوينت Agent:  بخصوص ماذا Customer:  و أعطيتهم رقم تواصل اخر 0597574866 Customer:  انهم ماتواصلو معي وعتذرو Agent:  0597574688 Customer:  وقالو رح يتم توصيل الطلب Customer:  0597574866 Customer:  ** Agent:  سوف يتم التواصل مع الفريق المختص لكي يتم حل الامر Customer:  عفوا Customer:  هذا الرقم الصحيح Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  0597574866 Customer:  أرجو تواصل معي على هذا الرقم Agent:  سوف يتم رفع الامر الى الفريق المختص Customer:  شكرا يحي Customer:  يحيى * Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248899296 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:55 AM, 08th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:55 AM, 08th Dec                     اسمي حبيب الناصر                    السلام عليكم انا طالبه من عندكم و تم إرجاع الطلبي من شركة الشحن لا اريد استلامها من شركة الشحن انا أبغى استلمها من احد فروع سنتر بوينت بدمام           10:57 AM, 08th Dec                     اسمي حبيب الناصر                    الطلب6248899296           10:57 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكننا تغيير طريقه الاستلام بعد انشاء الطلب           10:59 AM, 08th Dec                     اسمي حبيب الناصر                    طيب ايش حالة طلبي اللان           11:00 AM, 08th Dec                     اسمي حبيب الناصر                    الطلب6248899296           11:00 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:02 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            11:03 AM, 08th Dec                   Yahya                   وقد تم ارجاع المبلغ الى حسابك           11:03 AM, 08th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           11:03 AM, 08th Dec                   Yahya                   طاب يومك           11:05 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1844995