Subject: Ticket Assigned - Conversation with رشا
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 07:04:36 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رشا رشا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رشا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251478437 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0570220146 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  الطلب رقم  6251478437 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  مكتوب ف تتبع الشحنة انه تم شحنه وعدم تسلمه وارجاعه الى Dc Customer:  ولم يتصل احد بي لتوصيله اصلا Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة Agent:  وقد تواصل معك فريق الشحن على الرقم التالي 570220146 Customer:  لم يصلني اي اتصال Agent:  نود ابلاغك ان فريق الشحن سوف يقوم باعاده المحاوله مره اخرى Customer:  ولا حتى على الواتس كما معتاد من شركات التوصيل مثل ارامكس Agent:  الرجاء الاستجابه لفريق الشحن حتى يتمكن من خدمتك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  هناك رقم اخر يمكنكم الاتصال به للوصول اليا Customer:  0566964890 Agent:  نود ابلاغك انه سوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك على الرقم الموجود في حسابك وهو570220146 Customer:  رقمي في اوله صفر Customer:  0570220146 Customer:  ربما هذا هو السبب ف عدم التوصيل Agent:  هو نفس الرقم Agent:  0570220146 Customer:  نعم لكن كتبتوه عندكم بدون الصفر Customer:  انا كتبته +966570220146 Customer:  اما تحطوا الصفر او كود الدولة قبل الاتصال Customer:  ارجح ان هذا سبب عدم التوصيل Agent:  هو مكتوب في النظام بصفر Customer:  تمام شكرا جزيلا Agent:  سوف يقوم فريق الشحن من التواصل معك مره اخرى الرجى التجاوب مع فريق الشحن Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  ان شاء الله Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251478437 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:54 AM, 08th Dec                   Yahya                   مرحبا رشا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           10:54 AM, 08th Dec                     رشا                    شكرا جزيلا اود معرفة متى اتوقع التوصيل ان يصل بطلبي حتى اكون متواجدة ومستعدة           10:55 AM, 08th Dec                   Yahya                   سوف يقوم فريق الشحن بالتواصل معك قبل التوصيل           10:56 AM, 08th Dec                     رشا                    نعم لكن اريد وقت تقريبي ..اليوم او غدا سيتم التوصيل ؟           10:57 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           10:58 AM, 08th Dec                     رشا                    ف الانتظار           10:59 AM, 08th Dec                   Yahya                   يمكنك تتبع الشحنه بواسطه FP1206200007054           11:00 AM, 08th Dec                     رشا                    طيب ممكن اعرف من اين يتم الشحن ؟من داخل جدة ام الرياض؟           11:01 AM, 08th Dec                   Yahya                   جدة           11:02 AM, 08th Dec                     رشا                    تمام شكرا           11:02 AM, 08th Dec                   Yahya                   طاب يومك رشا           11:04 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1844992