Subject: Ticket Assigned - Conversation with سعيد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 06:43:24 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سعيد سعيد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:20 AM, 08th Dec                   Yahya                   مرحبا  سعيد مجددا معك .....يسرني أن أساعدك.            10:21 AM, 08th Dec                     سعيد                    اهلاً           10:21 AM, 08th Dec                   Yahya                   كيف يمكننى مساعدتك           10:21 AM, 08th Dec                     سعيد                    اخي عندي مشكله           10:22 AM, 08th Dec                     سعيد                    اود استبدال القطع الي اخذتها ب مقاس اصغر؟           10:22 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           10:22 AM, 08th Dec                     سعيد                    تمام           10:22 AM, 08th Dec                     سعيد                    لحظات من فضلك           10:23 AM, 08th Dec                   Yahya                   اذا كان المنتج من ماكس           10:24 AM, 08th Dec                   Yahya                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:24 AM, 08th Dec                     سعيد                    6248833194           10:25 AM, 08th Dec                     سعيد                    في عندي ثلاث بلوفرات ابي اخذ نقاس اصغر           10:25 AM, 08th Dec                     سعيد                    ابي استبدلها           10:25 AM, 08th Dec                     سعيد                    يحيى           10:26 AM, 08th Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه لا تتوفر لدينا سياسه الاستبدال ولكن يمكنك الارجاع           10:26 AM, 08th Dec                     سعيد                    طيب ابي اخذ مقاس اصغر كيف؟           10:27 AM, 08th Dec                   Yahya                   يمكنك الذهاب الى المتجر لارجاع المنتجات ومن ثم شراء المنتجات المناسبه           10:27 AM, 08th Dec                     سعيد                    طيب الان مو قرار من الدوله يشترط عملية الاستبدال؟           10:28 AM, 08th Dec                   Yahya                   لا نستطيع تغيير سياسه الشركه           10:28 AM, 08th Dec                     سعيد                    طيب وقرارات الدوله؟           10:29 AM, 08th Dec                   Yahya                   اي قرارات           10:29 AM, 08th Dec                     سعيد                    اشتراط التبديل           10:29 AM, 08th Dec                     سعيد                    والاسترجاع           10:30 AM, 08th Dec                   Yahya                   يمكنك الارجاع ولا يمكنك الاستبدال           10:30 AM, 08th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           10:30 AM, 08th Dec                     سعيد                    لو اقدم بلاغ يكون لي حق؟           10:30 AM, 08th Dec                     سعيد                    اولً لو استرجع يتم خصم مبلغ من قيمة المشترايات           10:31 AM, 08th Dec                   Yahya                   يمكنك رفع شكوى الى ماكس           10:31 AM, 08th Dec                     سعيد                    وثانياً لا يوجد استبدال           10:31 AM, 08th Dec                     سعيد                    انت موظف في ماكس           10:32 AM, 08th Dec                     سعيد                    يمكنك ارشادي           10:32 AM, 08th Dec                   Yahya                   سوف يتم رفع الامر الى الفريق المختص ولكن اريد ابلاغك انه لا يمكن الاستبدال في ماكس           10:33 AM, 08th Dec                     سعيد                    ..؟           10:33 AM, 08th Dec                   Yahya                   يمكنك زياره موقعنا على الانترنت ايضا لقراءة سياسه ماكس           10:34 AM, 08th Dec                     سعيد                    وبرضو مقدم طلب استرجاع من ثاني يوم إلى الان لم يتم التواصل معي           10:34 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاك انه يمكننا انشاء طلب ارجاع جديد حتى يقوم فريق الشحن من التواصل معك في اقرب وقت ممكن           10:36 AM, 08th Dec                     سعيد                    تمام انشاء لي طلب           10:36 AM, 08th Dec                     سعيد                    ارجاع           10:37 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب الارجاع بنجاح           10:38 AM, 08th Dec                     سعيد                    بس اود ارجاع فقط قطعتين           10:38 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها           10:39 AM, 08th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           10:39 AM, 08th Dec                     سعيد                    نعم           10:39 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها           10:40 AM, 08th Dec                     سعيد                    القطعتين           10:40 AM, 08th Dec                     سعيد                    التي الي تحتوي ع اللون الابيض           10:41 AM, 08th Dec                     سعيد                    والثانيه الي تحتوي ع اللون الازرق           10:41 AM, 08th Dec                   Yahya                   لقد تم الامر بنجاح           10:43 AM, 08th Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:43 AM, 08th Dec                     سعيد                    الرجاء           10:43 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1844887