Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 04:48:44 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4519522245 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097455228483 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4519522245 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا اجتني رسالة انه تم توصيل طلبي انا ما وصلني اي شي ما حدى حكى معي ممكن اعرف شو السبب Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Agent:  هذا رقم الطلب 4519522245 ؟ Customer:  ايه Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Agent:  شكراً لانتظارك لنا , بعد التأكد مع فريق الشحن تبين انه تم تسليم طلبك اليك , الرجاء التأكد Customer:  لا مااخدت شي Agent:  هل هذا رقمك 97455228483 ؟ Customer:  ايه بس انا ما حدى اتصل فيني اليوم Customer:  انا استلمت  من ماكس يوم الاحد Agent:  تم التسليم في يوم 06/12/2020 الساعه 8:00مساءً Customer:  بس طلب السنتر بوينت ما كان معهم Customer:  ممكن تتاكد من السواق Customer:  اذا ما سلم Customer:  مع العلم انا دافع من بطاقة البنك Agent:  نود تنبيهك ان في الطلب رقم 4519522245 فقط يوجد طلبات سنتربوينت Agent:  الرجاء التأكد من رقم الطلب في حسابك Customer:  ايه صح الرقم Customer:  بس انا ما استلمت Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ماشي Agent:  المنتجات التي تمت استلامه هي : Agent:  قضبان ستارة مزدوج بزينة زجاجية - 140 إلى 274 سم Agent:  قميص مزيّن بأكمام بيشوب وياقة عاديّة من آيكونيك Agent:  بلوزة بأكمام طويلة وتفاصيل كشكش وطبعات Agent:  فرشاة شعر بيضاوية الشكل بطبعات جرافيك Agent:  عيدان بخور كارما سينتس برائحة الورود - حزمة من 40 عود Agent:  فرشاة شعر بيضاوية الشكل بطبعات جرافيك Agent:  مثبت ستائر ستائر بارز الملمس - طقم من قطعتين Customer:  صح Agent:  الرجاء التأكد Customer:  ما استلمت شي منه Agent:  ما تبين لنا انه تم تسليمهم لك بتاريخ 06/12/2020 Customer:  الحل Customer:  انا ما استلمت Customer:  تواصل مع السائق Customer:  كيف سلمني Customer:  من دون ما يحكي معي Customer:  يعني سلم بيت غيري Agent:  سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الامر في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Customer:  انا استلمت من ماكس بنفس اليوم Customer:  اذا السائق بفسه Customer:  يكون ضل معه Agent:  سوف نقوم بالتواصل مع شريك الشحن و سيتم الرد عليك في اقرب وقت Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4519522245 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:12 AM, 08th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:15 AM, 08th Dec                     مرحبا                    الله يعطيك العافية           08:16 AM, 08th Dec                     مرحبا                    انا اجتني رسالة من السنتر بوينت           08:16 AM, 08th Dec                     مرحبا                    على اساس استلمت طلبي           08:16 AM, 08th Dec                     مرحبا                    وانا ما استلمته           08:16 AM, 08th Dec                     مرحبا                    ومافي اي حدى اتصل فيني وحكى معي           08:17 AM, 08th Dec                     مرحبا                    بدي حل لمشكلتي           08:17 AM, 08th Dec                     مرحبا                    بالاسرع وقت           08:17 AM, 08th Dec                     مرحبا                    مع العلم اني دافعة اجور           08:17 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           08:17 AM, 08th Dec                     مرحبا                    ٥٤١٩٥٢٢٢٤٥           08:19 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان رقم الطلب غلط يرجى التاكد من الامر           08:23 AM, 08th Dec                     مرحبا                    4519522245           08:25 AM, 08th Dec                     مرحبا                    هاد الرقم           08:25 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الرقم المرسل هو رقم التتبع وليس رقم الطلب           08:28 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:28 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك           08:29 AM, 08th Dec                   Yahya                   انه يظهر في النظام ان الطلب قد تم استلامه في 06/12/20 08:00           08:29 AM, 08th Dec                     مرحبا                    لن استلم شي           08:30 AM, 08th Dec                     مرحبا                    الذي استلمته هو طلب من ماكس           08:30 AM, 08th Dec                     مرحبا                    يوم ٦ ليس طلب سنتر بوينت           08:31 AM, 08th Dec                   Yahya                   455228483 وقد تم التواصل معك على الرقم           08:31 AM, 08th Dec                     مرحبا                    لا يوجد اي شخص اتصل يوم الاحد           08:32 AM, 08th Dec                     مرحبا                             08:32 AM, 08th Dec                     مرحبا                    الرجاء التاكد           08:33 AM, 08th Dec                     مرحبا                    ما هو رقم السائق الذي تواصل معي           08:33 AM, 08th Dec                     مرحبا                    الرسالة جاءت على الساعة السابعة وانت تقول اني استلمت على الساعة الثامن           08:35 AM, 08th Dec                     مرحبا                    كيف استلمت ولا يوجد اي شخص اتصل بي           08:35 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف نقوم بتصعيد الامر لكي يقوم الفريق من اعاده المحاوله           08:35 AM, 08th Dec                     مرحبا                    هل من المعقول تسليم لاي شخص           08:36 AM, 08th Dec                     مرحبا                    الى متى           08:36 AM, 08th Dec                   Yahya                   لم يحدث ذلك مسبقا لانه يتم التواصل مع صحب الطلب قبل التوصيل           08:38 AM, 08th Dec                     مرحبا                    الرجاء التاكد من السائق على اسرع وقت           08:39 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بحل الامر في اسرع وقت ممكن           08:40 AM, 08th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           08:40 AM, 08th Dec                     مرحبا                    نعم           08:41 AM, 08th Dec                   Yahya                   طاب يومك           08:41 AM, 08th Dec                   Yahya                   تفضل           08:41 AM, 08th Dec                     مرحبا                    اريد ربط حسابي ببطاقة شكر           08:41 AM, 08th Dec                     مرحبا                    يوجد قفل على البطاقة لا يمكن ربطها           08:42 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:43 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بايميل المربوط بالحساب           08:43 AM, 08th Dec                     مرحبا                    [email-masked]           08:44 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:45 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الايميل لا يعمل يرجى التاكد من الايميل الصحيح           08:47 AM, 08th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           08:48 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:48 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1844534