Subject: Ticket Assigned - Conversation with اماني الرشيد
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Dec 2020 04:19:23 +0000

Hi Yahya Ahmed Mohammed Ali Al- Dhurafi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اماني الرشيد اماني الرشيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني الرشيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541636967 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  ياهلا Customer:  انا طلبت طلب عرض اللقينزات وطلع صغير اخذت منهم ثنين وابي ارجع الباقي كيف ارجعه Customer:  يطلع لازم ارجعهم كلهم مااقدر اختار اللي ابي ارجعه Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  هل مازلت معنا Customer:  6249937284 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سبلاش) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  الرجاء اختيار الخيار المناسب لكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات  اخرى Customer:  IMAGE Customer:  هذي المنتجات اللي برجعها بس اخذت 1/ ازرق و 1 ابيض Customer:  رقم الطلب 6249937284 Customer:  بنطلون ليقنز 3/4 سكيني ساده بخصر مطاطي عدد 7 حبات Agent:  لحظات من فضلكم Agent:  الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت Agent:  الرجاء تحديد اسماء العناصر المراد إرجاعها Agent:  هل مازلت معنا Agent:  هل تريد ارجاع المنتجاع  أعلى كاملاَ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اريد إرجاع منتجات من طلبي رقم  6249937284 Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  اريد ارجاع منتجات من طلبي رقم 6249937284 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت Agent:  الرجاء تزويدنا باسماء العنصر المراد ارجاعها Agent:  هل مازلت معنا Customer:  IMAGE Customer:  اريد ارجاع المنتجات بالصوره اعلاه الطلب تسع قطع بنطلون لقينز 3/4 سكيني ساده بخصر مطاطي اخذت منهم اثنان فقط 1/ ابيض و 1 ازرق واريد ارجاع الباقي عدد سبع قطع Agent:  لحظات من فضلكم Agent:  نأسف عزيزي العميل لا يمكننا إرجاع المنتجات التالية نطلون ليقنز 3/4 سكيني سادة بخصر مطّاطي Agent:  162567198 - - سراويل داخليّة بوي شورت سادة بتفاصيل فيونكة ودانتيل - طقم من 5 قطع  162567197 - - سراويل داخليّة بوي شورت سادة بتفاصيل فيونكة ودانتيل - طقم من 5 قطع Agent:  هل مازلت معنا Customer:  ليش Customer:  نعم Customer:  المقاس غير مناسب Agent:  حسب البيانات لدينا فأن سياسة المتجر لا تسمح بإرجاع المنتجات المذكوره اعلى Agent:  162567198 - - سراويل داخليّة بوي شورت سادة بتفاصيل فيونكة ودانتيل - طقم من 5 قطع Agent:  162567197 - - سراويل داخليّة بوي شورت سادة بتفاصيل فيونكة ودانتيل - طقم من 5 قطع Agent:  162567204 - - سراويل داخليّة بوي شورت متنوّعة بتفاصيل فيونكة ودانتيل - طقم من 5 قطع Agent:  المنتجات اعلى لايمكننا ارجاعها ولكن يمكننك ارجاع المنتجات الاخرى Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:07 AM, 08th Dec                     اماني الرشيد                    اريد الغاء طلب الارجاع الخاص بي 1000306047 لطلب 6249937284           08:09 AM, 08th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           08:11 AM, 08th Dec                     اماني الرشيد                    اريد الغاء طلب الارجاع الخاص بي 1000306047 لطلب 6249937284           08:12 AM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           08:16 AM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه تم الغاء الطلب بنجاح           08:19 AM, 08th Dec                   Yahya                   طاب يومك           08:19 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1844480